Pratique du contentieux client
Cette formation permet d'acquérir les compétences pratiques nécessaires pour gérer efficacement le contentieux client, du recouvrement amiable aux procédures judiciaires.
Presentazione della formazione
Apprenez à maîtriser le contentieux client grâce à une formation complète combinant théorie et pratique. Cette formation vous offrira les outils pour gérer efficacement les créances, du recouvrement amiable aux actions judiciaires, tout en minimisant les risques financiers liés aux créanciers.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Responsables crédit, comptables clients, gestionnaires contentieux et toute personne en charge du suivi des comptes clients.
Obiettivi della formazione
- Acquérir le savoir-faire pratique des procédures de recouvrement et contentieux
- Évaluer le coût et les étapes des procédures d'injonction de payer
- Comprendre les effets des procédures collectives sur les créanciers
Programma
1. Introduction au contentieux client
- Définition et enjeux du contentieux client
- Rôle des acteurs dans le processus de recouvrement
2. Recouvrement amiable
- Techniques et outils de recouvrement
- Gestion des avis clients
3. Procédures d'injonction de payer
- Cas du paiement partiel
- Évaluation du coût d'une injonction
- Injonction de payer européenne
4. Procédures collectives
- Étapes et acteurs des procédures collectives
- Effets sur les créanciers
5. Prévention du contentieux client
- Identification des risques
- Actions préventives et gestion proactive
6. Gestion pratique du contentieux
- Constitution et suivi des dossiers contentieux
- Exercices pratiques et tableaux synthétiques
- Optimisation des actions juridiques
7. Cas pratiques et mises en situation
- Analyse de dossiers réels
- Application des procédures
8. Synthèse et bonnes pratiques
- Récapitulatif des méthodes opérationnelles
- Conseils pour une gestion efficace du contentieux
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Philippine L.
Formatrice en business plan pour la trésorerie
Jeannine D.
Formatrice en finance et trésorerie
Augustin M.
Formateur en finance et techniques de prévention du risque client
Alexandria L.
Formatrice en finance pour non-financiers
Josette P.
Formatrice en gestion des associations
Alix P.
Formatrice en comptabilité pour non-spécialistes
Jacques S.
Formateur en recouvrement amiable et contentieux
Susanne M.
Formatrice en gestion pour non-spécialistes
Alix P.
Formatrice en finance-trésorerie et transformation digitale
Céline G.
Formatrice en direction financière
Risorse didattiche
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Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
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Hanno seguito la formazione
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formation pertinente, bonne pédagogie.
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
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Domande frequenti
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