Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Cette formation permet d'acquérir les compétences nécessaires pour prévenir, gérer et dépasser les conflits en milieu professionnel, en favorisant une communication constructive et un climat de travail positif.
Presentazione della formazione
À travers cette formation, les participants développeront la capacité à identifier les conflits et à appliquer des méthodes efficaces de gestion et de résolution. Cela contribuera à améliorer l'ambiance de travail et à transformer les conflits en opportunités de développement personnel et collectif.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Managers, collaborateurs, chefs de projet, et toute personne souhaitant anticiper et gérer efficacement les situations conflictuelles.
Obiettivi della formazione
- Identifier les différents types et causes de conflits
- Comprendre les mécanismes relationnels et émotionnels en situation conflictuelle
- Développer des stratégies de prévention et de gestion adaptées
Programma
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Origines et facteurs déclencheurs
- Mécanismes psychologiques et relationnels
2. Prévenir les conflits
- Identifier les signaux faibles
- Bonnes pratiques managériales
- Attitudes et postures préventives
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques d'assertivité et d'écoute active
- Communication non violente
- Gestion des émotions et du stress
4. Résoudre et dépasser les conflits
- Négociation et médiation
- Élaboration de solutions gagnant-gagnant
- Suivi et consolidation des accords
5. Mise en pratique
- Études de cas et mises en situation
- Analyse des comportements et ajustements
- Élaboration d'un plan d'action personnel
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Maryse B.
Formatrice en connaissance de soi et des autres
Antoinette D.
Formatrice en connaissance et estime de soi
Arnaude P.
Formatrice en libération du potentiel personnel
Alex L.
Formatrice en gestion des émotions
Sylvie D.
Formatrice en gestion du stress
Isabelle B.
Formatrice en connaissance et estime de soi, affirmation et confiance en soi
Jean H.
Formateur en parcours et évolution professionnelle
Virginie G.
Formatrice en RSE et achats responsables
Suzanne B.
Formatrice en leadership et impact personnel
Capucine C.
Formatrice en développement personnel et coopération
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Finanziamenti OPCO
Ogni azienda è associata a un Competence Operator (OPCO) in base al suo ramo di attività. I nostri corsi sono idonei al finanziamento OPCO.
Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
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intervenant professionnel et motivant.
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Sessioni disponibili
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Più di 1.500 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta la Francia.
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Accesso per persone con disabilità
Per le persone con disabilità, può essere fornito un supporto specifico per facilitare il loro viaggio.
Domande frequenti
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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