Manager : gérer les conflits
Cette formation permet aux managers d'acquérir les compétences nécessaires pour anticiper, gérer et transformer les conflits en opportunités de progrès au sein de leurs équipes.
Presentazione della formazione
Cette formation de deux jours est conçue pour aider les managers à acquérir des compétences pratiques et théoriques pour gérer efficacement les conflits au sein de leurs équipes. Les participants apprendront à reconnaître les sources de tensions, à appliquer des techniques éprouvées de communication et à transformer les conflits en opportunités positives.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Managers, responsables d'équipe, chefs de projet confrontés à des situations conflictuelles au sein de leurs équipes.
Obiettivi della formazione
- Identifier les sources et types de conflits
- Appliquer des techniques de communication et d'écoute active
- Gérer efficacement les situations conflictuelles
Programma
1. Comprendre le conflit
- Définition et nature des conflits
- Identifier les sources et types de conflits
2. Prévenir les conflits
- Repérer les signaux faibles
- Techniques d'assertivité et d'écoute active
- Créer un climat de confiance
3. Gérer les conflits ouverts
- Méthodes de résolution (médiation, négociation)
- Utilisation de la Communication Non Violente (CNV)
- Gestion des émotions et du stress
4. Post-conflit et prévention
- Capitaliser sur les conflits pour progresser
- Maintenir la cohésion d'équipe
- Suivi et évaluation des situations
5. Mise en pratique
- Jeux de rôle et mises en situation
- Analyse de cas concrets
- Élaboration d'un plan d'action individuel
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Anaïs G.
Formatrice en gestion du temps
Eugène G.
Formateur en agilité et pilotage du changement
Thibault M.
Formateur en communication à travers le numérique
Alphonse M.
Formateur en management à distance ou mode collaboratif
Hortense M.
Formatrice en collaboration numérique
Joséphine G.
Formatrice en esprit d'initiative et d'entreprise
Nathalie R.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'oral
Marcelle B.
Formatrice en collaboration à distance
Hortense D.
Formatrice en communication à travers le numérique
Victoire G.
Formatrice en création d'entreprise
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Hanno seguito la formazione
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Sessioni disponibili
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
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