Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Cette formation permet d'identifier, prévenir et gérer efficacement les conflits en milieu professionnel pour instaurer un climat de travail positif et constructif.
Presentazione della formazione
Cette formation vise à doter les participants des compétences nécessaires pour reconnaître les signes précurseurs de conflit, appliquer des stratégies préventives, et utiliser des techniques de communication pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive, renforçant ainsi la coopération au sein de leur équipe.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Managers, responsables d'équipe, collaborateurs et toute personne souhaitant prévenir et gérer les conflits en milieu professionnel.
Obiettivi della formazione
- Identifier les différents types et causes de conflits
- Développer des stratégies de prévention adaptées
- Savoir désamorcer et résoudre les conflits pour restaurer la coopération
Programma
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Origines et facteurs déclencheurs
- Mécanismes psychologiques et relationnels
2. Prévenir les conflits
- Identifier les signaux faibles
- Attitudes et comportements préventifs
- Mise en place d'un climat de confiance
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques d'écoute active et d'assertivité
- Gestion des émotions et du stress
- Médiation et négociation
4. Dépasser les conflits
- Transformer le conflit en opportunité
- Consolider les accords et restaurer la coopération
- Suivi et évaluation des situations conflictuelles
5. Exercices pratiques et mises en situation
- Études de cas
- Jeux de rôle
- Analyse collective et retours d'expérience
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Jérôme H.
Formateur en organisation efficace du travail
Marcelle B.
Formatrice en collaboration à distance
Nathalie R.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'oral
Édith R.
Formatrice en efficacité managériale
Joséphine G.
Formatrice en esprit d'initiative et d'entreprise
Victoire G.
Formatrice en création d'entreprise
Thibaut P.
Formateur en collaboration à distance et persuasion d'idées
René D.
Formateur en agilité et adaptation
David L.
Formateur en leadership
Maryse T.
Formatrice en culture numérique
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Finanziamenti OPCO
Ogni azienda è associata a un Competence Operator (OPCO) in base al suo ramo di attività. I nostri corsi sono idonei al finanziamento OPCO.
Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
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formation adaptée
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Sessioni disponibili
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Più di 1.500 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta la Francia.
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Accesso per persone con disabilità
Per le persone con disabilità, può essere fornito un supporto specifico per facilitare il loro viaggio.
Domande frequenti
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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