Mieux écouter pour mieux décoder
Cette formation permet de renforcer sa qualité d'écoute en développant une vigilance multisensorielle pour mieux décrypter la communication au-delà des mots.
Presentazione della formazione
Découvrez l'importance d'une écoute attentive pour améliorer vos capacités de communication et votre compréhension des autres. Cette formation de deux jours vous aidera à développer des compétences clés pour écouter au-delà des mots, en utilisant des techniques telles que l'écoute active et la clarification issue de la PNL.
Presenza ovunque in Francia
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Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
A chi è rivolto questo corso di formazione?
Manager, cadre, chef de projet, assistant(e), technicien ou tout collaborateur souhaitant améliorer sa compréhension des interlocuteurs.
Obiettivi della formazione
- Être pleinement disponible pour l'autre
- Développer une congruence entre communication verbale et non-verbale
- Savoir écouter au présent et gérer ce qui se produit
Programma
1. Introduction à l'écoute active
- Comprendre l'importance de l'écoute dans la communication
- Identifier les différents modes de communication : verbal, para-verbal, non-verbal
2. Posture et disponibilité à l'écoute
- Se mettre physiquement et psychologiquement en posture d'écoute
- Développer la congruence entre communication verbale et non-verbale
3. Techniques d'écoute et décodage
- Utiliser le protocole de clarification issu de la PNL
- Distinguer jugement et observation
- Entendre le besoin derrière les mots
4. Écoute empathique et authentique
- Pratiquer l'écoute empathique
- Gérer la juste distance avec les émotions
5. Écoute générative et émergence de nouvelles idées
- Découvrir l'écoute générative
- Favoriser l'émergence de nouvelles possibilités d'action
6. Mise en pratique et simulations
- Simulation d'entretiens à enjeu
- Exercices de synchronisation avec l'interlocuteur
7. Programme de renforcement
- Pratiquer l'écoute active pendant 4 semaines pour consolider les acquis
- Test
- Test
Convalida della formazione
Metodi per valutare la formazione e convalidare i risultati
Valutazione delle conoscenze basata su questionari
Valutazione del know-how mediante una griglia delle competenze, con una simulazione il più vicino possibile a situazioni lavorative reali
Documenti rilasciati al termine della formazione al datore di lavoro
Il certificato di completamento indica la partecipazione del tirocinante alla formazione
La scheda di registrazione attesta la frequenza durante tutto il corso
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
I nostri trainer
Adrien P.
Formateur en relations interpersonnelles et communication
Brigitte D.
Formatrice en connaissance et estime de soi
William V.
Formateur en leadership et impact personnel
Jean H.
Formateur en parcours et évolution professionnelle
Isabelle B.
Formatrice en connaissance et estime de soi, affirmation et confiance en soi
Capucine C.
Formatrice en développement personnel et coopération
Suzanne B.
Formatrice en leadership et impact personnel
Alex L.
Formatrice en gestion des émotions
Arnaude P.
Formatrice en libération du potentiel personnel
Patricia S.
Formatrice en bien-être au travail
Risorse didattiche
Offriamo risorse didattiche moderne adattate alle tue esigenze.
Condividere esperienze e risolvere problemi concreti attraverso scambi guidati
Esercizi pratici adattati all'azienda, che consentono un know-how immediato
Sala di formazione attrezzata (PC, proiettore, lavagna a fogli mobili)
Finanziamenti OPCO
Ogni azienda è associata a un Competence Operator (OPCO) in base al suo ramo di attività. I nostri corsi sono idonei al finanziamento OPCO.
Hanno seguito la formazione
Scopri cosa ne pensano gli studenti.
jeanpaul_bertin
claire et adaptée.
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stephanie-mazet
Sessioni disponibili
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Orari di accesso: tra 48 e 72 ore dalla data del contatto a seconda dei posti disponibili
Si fidano di noi
Più di 1.500 organizzazioni si affidano a noi per la formazione dei propri dipendenti, in tutta la Francia.
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Accesso per persone con disabilità
Per le persone con disabilità, può essere fornito un supporto specifico per facilitare il loro viaggio.
Domande frequenti
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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