Parcours et expérience client

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L'intelligence artificielle au service de la relation client

1 jour

Formazioni X

Customer Care

2 jours

Formazioni X

Responsable Expérience Client

3 jours

Formazioni X

3h chrono pour construire une enquête clients

3 h

Formazioni X

Optimiser l'expérience client grâce au digital

4,7

2 jours

Formazioni X

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Des formations créées par Pierre C.

Pierre Costa est un spécialiste en parcours et expérience client avec plus de 10 ans d'expérience dans le secteur des services et de la distribution. Il a aidé des entreprises à améliorer leur satisfaction client de 20% sur une période de 18 mois en optimisant les parcours clients à l'aide de méthodologies telles que le Customer Journey Mapping et des outils comme Power BI pour l'analyse des données client. Pierre se concentre sur la formation des équipes pour intégrer les meilleures pratiques d'expérience client, garantissant une amélioration continue et mesurable de l'engagement client.

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Sì, offriamo corsi di formazione personalizzati che possono essere erogati direttamente sul posto di lavoro. Questi corsi su misura consentono di affrontare casi specifici del vostro ambiente e di ridurre al minimo il tempo trascorso fuori dal sito di produzione. Il nostro team è a vostra disposizione per discutere delle vostre esigenze e adattare i corsi di formazione alla vostra azienda.

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