Conduire les entretiens RH difficiles
Apprenez à gérer la dimension émotionnelle et relationnelle des entretiens RH difficiles pour faire passer les messages tout en limitant l'impact négatif.
Presentación de la formación
Cette formation de deux jours vous permet de comprendre et de gérer les enjeux émotionnels et relationnels des entretiens RH difficiles. À travers des scénarios pratiques et des techniques de communication, vous serez à même de minimiser les impacts négatifs et de favoriser un climat de confiance.
Una presencia en todo el territorio
¿Qué categoría estás buscando?
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
¿Para quién es esta formación?
Spécialistes RH, managers et collaborateurs amenés à conduire des entretiens RH sensibles ou difficiles.
Objetivos de la formación
- Reconnaître et gérer les émotions chez soi et chez les autres
- Comprendre les mécanismes à l'œuvre lors des entretiens difficiles
- S'approprier une trame d'entretien spécifique aux situations sensibles
Programa
1. Comprendre les enjeux des entretiens difficiles
- Identifier ce qui rend un entretien difficile pour les interlocuteurs (RH, collaborateur, manager)
- Comprendre les impacts sur l'équipe et l'entreprise
2. Gérer la dimension émotionnelle
- Reconnaître les émotions chez soi et chez les autres
- Comprendre les mécanismes émotionnels et y faire face
- Repérer le stress et apprendre à le gérer
3. Maîtriser le mécanisme du changement
- Comprendre les réactions au changement
- Accompagner efficacement le changement lors des entretiens
4. Préparer et structurer l'entretien
- S'approprier une trame d'entretien adaptée aux situations sensibles
- Préparer les messages difficiles à transmettre
5. Techniques de communication et conduite d'entretien
- Utiliser des techniques de communication positive
- Gérer les personnalités difficiles
- Faire passer des messages sensibles avec assertivité
6. Mise en pratique
- Jeux de rôles pour simuler des situations difficiles
- Utilisation de fiches outils et guides d'entretien
7. Évaluation et retour d'expérience
- Analyse des pratiques
- Partage d'expériences et conseils personnalisés
- Prueba
- Prueba
Validación de la formación
Métodos para evaluar la formación y validar los logros
Evaluación del conocimiento basada en cuestionarios
Evaluación de los conocimientos técnicos mediante una cuadrícula de habilidades, con una simulación lo más parecida posible a situaciones laborales reales
Documentos emitidos al final de la formación al empleador
El certificado de finalización indica la participación del alumno en la formación.
La hoja de registro acredita la asistencia durante toda la formación.
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nuestros formadores
Isaac D.
Formateur en RPS et santé au travail
Paulette G.
Formatrice en GEPP
Martin L.
Formateur en qualité de vie au travail
Christelle J.
Formatrice en droit et gestion
Yves C.
Formateur en métiers des ressources humaines
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Formateur en rémunération
Hugues L.
Formateur en pilotage des compétences
Rémy P.
Formateur en RH pour managers
Hugues M.
Formateur en marque employeur
Lucas B.
Formateur en recrutement
Recursos formativos
Ofrecemos recursos didácticos modernos adaptados a sus necesidades.
Compartir experiencias y resolver problemas concretos a través de intercambios guiados
Ejercicios prácticos adaptados a la empresa, que permiten un conocimiento inmediato
Sala de formación equipada (ordenador, proyector, rotafolio)
Sesiones disponibles
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Plazo de acceso: entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de contacto, según las plazas disponibles
Confían en nosotros
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Preguntas frecuentes
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