Marketing relationnel : tirer profit de son CRM
Apprenez à exploiter pleinement votre CRM pour renforcer la relation client et piloter des campagnes marketing personnalisées et performantes.
Cette formation vous permettra d’identifier les leviers de performance de votre CRM et d’optimiser vos actions marketing relationnel. À travers des études de cas et des ateliers pratiques, vous apprendrez à segmenter efficacement votre base client et à concevoir des campagnes interactives ciblées.
Présence partout en France
Objectifs
- Comprendre les enjeux du marketing relationnel
- Utiliser efficacement son CRM pour analyser son portefeuille clients
- Mettre en place des campagnes marketing personnalisées
- Mesurer les performances et adapter les actions
Public cible
Responsables marketing, chargés de projet CRM, équipes commerciales ou toute personne souhaitant maîtriser les outils de marketing relationnel liés à la gestion de la relation client.
Pré-requis
- Notions de base en marketing digital
- Utilisation régulière d'un logiciel CRM
Programme
Contenu de la formation :
- Introduction au marketing relationnel
- Rôles et fonctionnalités du CRM
- Segmentation et scoring des clients
- Conception d'une campagne marketing CRM
- Analyse des données et reporting
- Bonnes pratiques et cas concrets
Les catégories que nous proposons
Plus de 2000 formations partout en France
Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques
- Mises en situation pratiques
- Cas d’étude d’entreprises
- Support de formation remis aux participants
Validation de la formation
Évaluation continue tout au long de la formation.
- Réalisation d’un cas pratique individuel ou en groupe
- Remise d’une attestation de participation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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