Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Développez vos capacités relationnelles pour prévenir, gérer et résoudre les conflits en milieu professionnel.
Cette formation vous permet d'acquérir des techniques concrètes pour désamorcer les tensions, adopter une posture apaisée et rétablir des relations positives dans les situations de conflit.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier les causes et mécanismes des conflits
- Développer un comportement assertif et une communication non violente
- Apprendre à gérer les émotions dans les situations conflictuelles
- Mettre en œuvre des techniques de résolution de conflit
Public cible
Toute personne confrontée à des situations conflictuelles dans le cadre professionnel et souhaitant développer ses compétences relationnelles.
Pré-requis
- Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire.
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Programme
Contenus pédagogiques :
- Comprendre les origines des conflits : leviers psychologiques et organisationnels
- Les différents types de conflits et leurs impacts sur les individus et les collectifs
- Les attitudes face au conflit : fuite, affrontement, coopération
- Utiliser la Communication Non Violente (CNV)
- Développer l'écoute active et pratiquer l'assertivité
- Les étapes de résolution d’un conflit : clarification, mise en commun, coopération
- Mises en situation et jeux de rôle tirés de cas concrets
Les catégories que nous proposons
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques illustrés de cas réels
- Mises en situation et jeux de rôle
- Travaux en sous-groupes
- Fiches outils et livret pédagogique remis au stagiaire
Validation de la formation
Une évaluation des acquis est réalisée en fin de formation :
- Quizz de validation
- Exercice de mise en situation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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