Responsables des Services Généraux
Cette formation prépare les responsables des services généraux à gérer efficacement les activités liées à l'environnement de travail, à la maintenance, à la gestion des prestataires et au management d'équipe.
Présentation de la formation
Au cours de cette formation de 9 jours, les participants acquerront les compétences nécessaires pour piloter les services généraux, optimiser les coûts, et développer une offre de services responsable et adaptée. Grâce à des sessions interactives et des études de cas, ils apprendront à gérer les opérations quotidiennes tout en répondant aux enjeux stratégiques et opérationnels du secteur.
Une présence sur tout le territoire
Quelle catégorie cherchez-vous ?
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
A qui s'adresse cette formation ?
Responsables, directeurs, chargés de gestion des services généraux, managers d'équipes dans les services généraux, prestataires de services et responsables de site.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les missions et responsabilités du responsable des services généraux
- Manager et piloter les équipes et prestataires
- Optimiser les coûts et la performance des services généraux
Programme
1. Introduction au rôle du Responsable des Services Généraux
- Comprendre les missions et le périmètre d'action
- Identifier les enjeux stratégiques et opérationnels
2. Management des équipes et des prestataires
- Techniques de management et animation d'équipe
- Pilotage des prestataires et négociation des contrats
- Conduite des entretiens individuels
3. Gestion technique et maintenance
- Organisation de la maintenance des bâtiments et équipements
- Suivi des interventions et gestion des urgences
4. Réglementation et relations sociales
- Connaissance du Code du Travail et obligations légales
- Communication avec les instances représentatives du personnel (IRP)
- Délégation de pouvoirs et responsabilités
5. Gestion budgétaire et optimisation des coûts
- Élaboration et suivi du budget des services généraux
- Analyse des indicateurs de performance
- Étude de rentabilité des investissements énergétiques
6. Développement durable et responsabilité sociétale
- Mise en place de pratiques écoresponsables
- Sensibilisation des occupants aux bonnes pratiques
7. Offre de services et qualité de service
- Construction d'une offre adaptée aux besoins
- Analyse des leviers de qualité
- Responsabilisation des utilisateurs
8. Cas pratiques et mise en situation
- Exercices de gestion de situations réelles
- Études de cas et retours d'expérience
9. Évaluation des acquis
- QCM théorique
- Cas pratique avec présentation et soutenance
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Évaluation des acquis à travers un QCM théorique et un cas pratique avec présentation et soutenance
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Valérie D.
Formatrice en immobilier d'entreprise
Étienne B.
Formateur en services généraux et environnement de travail
Sophie O.
Formatrice en enjeux santé, sécurité et environnement
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Financements
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Les + Certalis
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
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Documents 100% digitalisés
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Support client humain et réactif
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