Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
Cette formation vous permet de maîtriser les techniques pour adapter votre communication à différents interlocuteurs et situations professionnelles afin d'améliorer vos relations et votre impact.
Présentation de la formation
Dans un contexte professionnel en constante évolution, savoir adapter sa communication est un atout essentiel. Cette formation de deux jours vous aidera à comprendre et à maîtriser les différentes facettes de la communication interpersonnelle, des styles de communication à l'écoute active, en passant par la gestion des conflits.
A qui s'adresse cette formation ?
Toute personne souhaitant développer ses compétences en communication interpersonnelle dans un contexte professionnel, notamment managers, collaborateurs, commerciaux, consultants et RH.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle
- Identifier et analyser les styles de communication de soi et des autres
- Adapter son discours et sa posture selon l'interlocuteur et la situation
Programme
1. Les fondamentaux de la communication professionnelle
- Bases de la communication verbale et non verbale
- Identifier les différents styles de communication
- Comprendre les enjeux et objectifs de la communication en milieu professionnel
2. Analyser et adapter sa communication
- Identifier son propre style de communication
- Reconnaître les styles de ses interlocuteurs
- Techniques pour ajuster langage, ton et posture
- Utiliser l'écoute active et la reformulation
3. Communiquer efficacement dans diverses situations
- Adapter sa communication avec ses pairs, hiérarchie, clients
- Gérer les échanges en réunion, présentation et entretien
- Maîtriser la communication écrite et numérique
4. Développer une communication assertive et empathique
- Exprimer ses idées avec clarté et impact
- Savoir dire non sans créer de tensions
- Développer l'empathie et la persuasion
5. Gérer les conflits et situations difficiles
- Identifier les sources de malentendus
- Techniques pour désamorcer les conflits
- Communiquer avec diplomatie et respect
6. Mise en pratique et plan d'action
- Jeux de rôle et cas pratiques issus de situations réelles
- Feedback personnalisé pour affiner sa posture
- Élaboration d'un plan d'action individuel pour appliquer les acquis au quotidien
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Hélène A.
Formatrice en finances publiques et contrôle de gestion
Sophie M.
Formatrice en dialogue social dans le secteur public
Arthur O.
Formateur en RSO/RSE pour le secteur public
Emmanuelle A.
Formatrice en développement durable et responsabilité sociétale des organisations
Catherine R.
Formatrice en contrôle de gestion
Alphonse P.
Formateur en préparation aux concours de la fonction publique
Nicolas G.
Formateur en management public
Grégoire M.
Formateur en efficacité professionnelle pour le travail à distance
Laurent B.
Formateur en développement personnel pour le secteur public
Frédéric L.
Formateur en conduite de projets - secteur public
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
.svg)
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
.svg.avif){kind=logo}
.avif){kind=logo}
.avif){kind=logo}
Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.
Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Les + Certalis
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
.svg){kind=small}
Documents 100% digitalisés
Accès gratuit à la plateforme 24/7
Réservations réactives en un clic
Conformité des employés sans stress
Qualité de formation reconnue
Support client humain et réactif
.svg)