Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Cette formation permet d'acquérir les compétences nécessaires pour prévenir, gérer et dépasser les conflits en milieu professionnel, favorisant ainsi un climat de travail positif et constructif.
Présentation de la formation
La formation "Prévenir, gérer et dépasser les conflits" propose une approche structurée pour comprendre les dynamiques conflictuelles en milieu professionnel et développer des compétences clés afin de maintenir une atmosphère de travail harmonieuse et productive.
A qui s'adresse cette formation ?
Managers, collaborateurs, chefs de projet, et toute personne souhaitant anticiper et gérer efficacement les situations conflictuelles.
Objectifs de la formation
- Identifier les différents types et causes de conflits
- Comprendre les mécanismes et dynamiques des conflits
- Développer des stratégies de prévention adaptées
Programme
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Origines et facteurs déclencheurs
- Mécanismes psychologiques et relationnels en jeu
2. Prévenir les conflits
- Identifier les signaux faibles et tensions latentes
- Bonnes pratiques managériales et attitudes à adopter
- Communication préventive : écoute active, reformulation, assertivité
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques de désamorçage et gestion des émotions
- Conduite d'entretiens difficiles
- Négociation et recherche de solutions gagnant-gagnant
4. Dépasser les conflits
- Transformer le conflit en opportunité d'apprentissage
- Consolider les accords et restaurer la confiance
- Maintenir une culture de coopération durable
5. Exercices pratiques et mises en situation
- Études de cas réels
- Jeux de rôle et simulations
- Plan d'action personnalisé pour la gestion des conflits
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Timothée R.
Formateur en management transversal dans le secteur public
Laurent B.
Formateur en développement personnel pour le secteur public
Sophie M.
Formatrice en dialogue social dans le secteur public
Julie D.
Formatrice en achats publics - approfondissement
Alphonse C.
Formateur en éthique, égalité et risques psychosociaux
Adélaïde P.
Formatrice en fondamentaux du management public
Hélène A.
Formatrice en finances publiques et contrôle de gestion
Valentine L.
Formatrice en préparation aux concours de la fonction publique
Marine B.
Formatrice en communication orale dans le secteur public
Marguerite F.
Formatrice en conduite de projets - perfectionnement secteur public
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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