Key Account Manager
Formation complète pour maîtriser la gestion et le développement des comptes clés, en intégrant les techniques de négociation, de fidélisation et de management stratégique.
Présentation de la formation
Cette formation est conçue pour vous fournir les compétences essentielles pour gérer des comptes stratégiques. Vous apprendrez à développer une stratégie commerciale efficace, à négocier avec succès et à fidéliser vos clients clés, tout en maîtrisant le management d'équipe et la gestion de projet liés à ces comptes.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Professionnels du commerce, managers, responsables grands comptes souhaitant développer leurs compétences en gestion de comptes stratégiques.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques d'approche, de négociation et de fidélisation des grands comptes
- Construire et déployer une stratégie commerciale adaptée aux comptes clés
- Développer des compétences en management d'équipe et gestion de projet
Programme
1. Introduction au métier de Key Account Manager
- Comprendre le rôle et les responsabilités du KAM
- Différences entre vente classique et gestion de comptes clés
2. Analyse et segmentation des comptes clés
- Identifier les clients stratégiques
- Évaluer le potentiel et les besoins des comptes
3. Stratégie commerciale et plan d’action
- Élaborer un Account Business Plan
- Définir les objectifs de conquête, développement et fidélisation
4. Techniques de prospection et négociation
- Maîtriser les techniques d’approche commerciale
- Préparer et conduire des négociations complexes
5. Management et influence
- Manager une équipe en mode transversal
- Développer son influence en interne et chez le client
6. Fidélisation et développement durable des comptes
- Construire un partenariat à long terme
- Suivre la performance et ajuster la stratégie
7. Outils et méthodes du Key Account Manager
- Utilisation des CRM et outils digitaux
- Études de cas, simulations et mises en situation
8. Évaluation et mise en pratique
- Cas pratiques et exercices d’application
- Analyse des résultats et retours d’expérience
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Thibault L.
Formateur en métiers du management commercial
Marine N.
Formatrice en KAM et ventes complexes
Gilbert P.
Formateur en KAM et ventes complexes
Alphonse B.
Formateur en management commercial digital
Joseph N.
Formateur en vente et négociation commerciale
Léon M.
Formateur en métiers commerciaux
Jeanne L.
Formatrice en management commercial et digital
Martine C.
Formatrice en comportements commerciaux
Émile L.
Formateur en vente et fidélisation fondamentaux
Honoré D.
Formateur en management commercial et pilotage de la performance commerciale
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
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tres satisfaite
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guillaume.sarda
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.
Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
Les + Certalis
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Documents 100% digitalisés
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Conformité des employés sans stress
Qualité de formation reconnue
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