Key Account Manager
Formation complète pour maîtriser la gestion et le développement des comptes clés, en intégrant les techniques de négociation, de fidélisation et de management stratégique.
Cette formation est conçue pour vous fournir les compétences essentielles pour gérer des comptes stratégiques. Vous apprendrez à développer une stratégie commerciale efficace, à négocier avec succès et à fidéliser vos clients clés, tout en maîtrisant le management d'équipe et la gestion de projet liés à ces comptes.
Présence partout en France
Objectifs
- Maîtriser les techniques d'approche, de négociation et de fidélisation des grands comptes
- Construire et déployer une stratégie commerciale adaptée aux comptes clés
- Développer des compétences en management d'équipe et gestion de projet
Public cible
Professionnels du commerce, managers, responsables grands comptes souhaitant développer leurs compétences en gestion de comptes stratégiques.
Pré-requis
Aucun prérequis spécifique, mais une expérience commerciale ou un diplôme de niveau Licence est un plus.
Programme
1. Introduction au métier de Key Account Manager
- Comprendre le rôle et les responsabilités du KAM
- Différences entre vente classique et gestion de comptes clés
2. Analyse et segmentation des comptes clés
- Identifier les clients stratégiques
- Évaluer le potentiel et les besoins des comptes
3. Stratégie commerciale et plan d’action
- Élaborer un Account Business Plan
- Définir les objectifs de conquête, développement et fidélisation
4. Techniques de prospection et négociation
- Maîtriser les techniques d’approche commerciale
- Préparer et conduire des négociations complexes
5. Management et influence
- Manager une équipe en mode transversal
- Développer son influence en interne et chez le client
6. Fidélisation et développement durable des comptes
- Construire un partenariat à long terme
- Suivre la performance et ajuster la stratégie
7. Outils et méthodes du Key Account Manager
- Utilisation des CRM et outils digitaux
- Études de cas, simulations et mises en situation
8. Évaluation et mise en pratique
- Cas pratiques et exercices d’application
- Analyse des résultats et retours d’expérience
Les catégories que nous proposons
Plus de 2000 formations partout en France
Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation.
Validation de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
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Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
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