Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
Cette formation vous permet de maîtriser les techniques pour adapter votre communication à différents interlocuteurs et situations professionnelles afin d'améliorer vos relations et votre impact.
Présentation de la formation
Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant développer ses compétences en communication interpersonnelle dans un contexte professionnel. Elle offre des outils pour comprendre et adapter son style de communication, développer une communication assertive et empathique, et gérer les situations conflictuelles de manière diplomatique.
A qui s'adresse cette formation ?
Toute personne souhaitant développer ses compétences en communication interpersonnelle dans un contexte professionnel, notamment managers, collaborateurs, commerciaux, consultants et RH.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle
- Identifier et adapter son style de communication selon les interlocuteurs
- Développer une communication assertive et empathique
Programme
1. Les fondamentaux de la communication professionnelle
- Bases de la communication verbale et non verbale
- Identifier son propre style de communication
- Comprendre les styles de communication des autres
2. Adapter sa communication à son interlocuteur
- Techniques pour ajuster langage et posture
- Utiliser l'écoute active et la reformulation
- Adapter son message selon le contexte et les objectifs
3. Développer une communication assertive et empathique
- Exprimer ses idées avec clarté et respect
- Gérer les émotions et les réactions
- Savoir dire non sans créer de tensions
4. Gérer les situations difficiles et les conflits
- Identifier les obstacles à une bonne communication
- Techniques de communication diplomatique
- Résolution de conflits et négociation
5. Mise en pratique et plan d'action
- Jeux de rôle et cas pratiques issus de situations réelles
- Feedback personnalisé pour affiner sa posture
- Élaboration d'un plan d'action individuel pour appliquer les acquis au quotidien
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
René D.
Formateur en agilité et adaptation
Nathalie R.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'oral
Jérôme H.
Formateur en organisation efficace du travail
Anaïs G.
Formatrice en gestion du temps
Thibault M.
Formateur en communication à travers le numérique
Jean D.
Formateur en agilité et adaptation au changement
Pierre L.
Formateur en maîtrise de la qualité relationnelle
Thibaut P.
Formateur en collaboration à distance et persuasion d'idées
Joséphine G.
Formatrice en esprit d'initiative et d'entreprise
Catherine P.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'écrit
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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