Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
Cette formation vous permet de maîtriser les techniques pour adapter votre communication à différents interlocuteurs et situations professionnelles afin d'améliorer vos relations et votre impact.
Présentation de la formation
Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant développer ses compétences en communication interpersonnelle dans un contexte professionnel. Elle offre des outils pour comprendre et adapter son style de communication, développer une communication assertive et empathique, et gérer les situations conflictuelles de manière diplomatique.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Toute personne souhaitant développer ses compétences en communication interpersonnelle dans un contexte professionnel, notamment managers, collaborateurs, commerciaux, consultants et RH.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle
- Identifier et adapter son style de communication selon les interlocuteurs
- Développer une communication assertive et empathique
Programme
1. Les fondamentaux de la communication professionnelle
- Bases de la communication verbale et non verbale
- Identifier son propre style de communication
- Comprendre les styles de communication des autres
2. Adapter sa communication à son interlocuteur
- Techniques pour ajuster langage et posture
- Utiliser l'écoute active et la reformulation
- Adapter son message selon le contexte et les objectifs
3. Développer une communication assertive et empathique
- Exprimer ses idées avec clarté et respect
- Gérer les émotions et les réactions
- Savoir dire non sans créer de tensions
4. Gérer les situations difficiles et les conflits
- Identifier les obstacles à une bonne communication
- Techniques de communication diplomatique
- Résolution de conflits et négociation
5. Mise en pratique et plan d'action
- Jeux de rôle et cas pratiques issus de situations réelles
- Feedback personnalisé pour affiner sa posture
- Élaboration d'un plan d'action individuel pour appliquer les acquis au quotidien
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Catherine P.
Formatrice en organisation efficace du travail et communication à l'écrit
Anaïs G.
Formatrice en gestion du temps
Eugène G.
Formateur en agilité et pilotage du changement
Jean D.
Formateur en agilité et adaptation au changement
Victoire G.
Formatrice en création d'entreprise
Patrick L.
Formateur en organisation efficace du travail
Hortense D.
Formatrice en communication à travers le numérique
René D.
Formateur en agilité et adaptation
Pierre L.
Formateur en maîtrise de la qualité relationnelle
Hortense M.
Formatrice en collaboration numérique
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
marieeve_colas
formation constructive, adaptée au métier.
claireline_guyot
utile, claire, pro.
jerome_gallet
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.
Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
Les + Certalis
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Documents 100% digitalisés
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Conformité des employés sans stress
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