La Process Com®
La formation La Process Com® permet de mieux se comprendre et de mieux comprendre les autres pour adapter sa communication et développer des relations professionnelles efficaces.
Présentation de la formation
Cette formation de 3 jours permettra aux participants de maîtriser les concepts fondamentaux de la Process Com®, un outil puissant pour améliorer les interactions professionnelles et gérer efficacement les situations de stress et de conflit.
A qui s'adresse cette formation ?
Toute personne souhaitant améliorer sa communication avec des interlocuteurs aux personnalités différentes, notamment les managers et professionnels en relation d'aide.
Objectifs de la formation
- Mieux se connaître et comprendre son propre mode de fonctionnement
- Identifier les différents types de personnalité et leurs besoins psychologiques
- Adapter sa communication en fonction des profils de ses interlocuteurs
Programme
1. Introduction à la Process Communication Model®
- Historique et fondements du modèle
- Présentation des 6 types de personnalité
- Importance de la communication adaptée
2. Réalisation et analyse de l'inventaire de personnalité
- Remplissage du questionnaire avant la formation
- Interprétation des résultats
- Compréhension de sa propre structure de personnalité
3. Les besoins psychologiques et canaux de communication
- Identification des besoins spécifiques à chaque type
- Utilisation des canaux de communication adaptés
- Exercices pratiques d'écoute et d'expression
4. Adapter sa communication aux différents profils
- Repérer les types de personnalité chez ses interlocuteurs
- Techniques pour ajuster son discours et son comportement
- Jeux de rôle et mises en situation
5. Gérer le stress et les comportements sous pression
- Comprendre les mécanismes du stress selon les profils
- Stratégies pour réagir efficacement en situation difficile
- Exercices d'entraînement à la communication sous stress
6. Application professionnelle et plan d'action
- Analyse de cas réels et partages d'expérience
- Élaboration d'un plan d'action personnalisé
- Évaluation des compétences acquises et feedback
7. Modules complémentaires
- Entraînement intensif à la Process Com®
- Communication individualisée pour managers
- Perfectionnement et gestion avancée des situations complexes
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Anaïs C.
Formatrice en efficacité professionnelle de l'assistant.e - gestion de projet
Colette G.
Formatrice en efficacité professionnelle et excellence relationnelle
Noémi R.
Formatrice en assistanat spécialisé
Eugène P.
Formateur en management de bureau et assistance de direction
Jeannine P.
Formatrice en communication écrite de l'assistant-e
Édith G.
Formatrice en assistant-e-s et secrétaires
Michelle G.
Formatrice en coopération et relations productives
Adélaïde B.
Formatrice en communication orale pour assistants
Danielle P.
Formatrice en gestion du temps pour assistantes
Alexandre N.
Formateur en outils et pilotage pour l'efficacité professionnelle de l'assistant(e)
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Conformité des employés sans stress
Qualité de formation reconnue
Support client humain et réactif
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