1. Introduction à la Process Communication Model®

• Historique et fondements du modèle
• Présentation des 6 types de personnalité
• Importance de la communication adaptée

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2. Réalisation et analyse de l'inventaire de personnalité

• Remplissage du questionnaire avant la formation
• Interprétation des résultats
• Compréhension de sa propre structure de personnalité

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3. Les besoins psychologiques et canaux de communication

• Identification des besoins spécifiques à chaque type
• Utilisation des canaux de communication adaptés
• Exercices pratiques d'écoute et d'expression

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4. Adapter sa communication aux différents profils

• Repérer les types de personnalité chez ses interlocuteurs
• Techniques pour ajuster son discours et son comportement
• Jeux de rôle et mises en situation

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5. Gérer le stress et les comportements sous pression

• Comprendre les mécanismes du stress selon les profils
• Stratégies pour réagir efficacement en situation difficile
• Exercices d'entraînement à la communication sous stress

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6. Application professionnelle et plan d'action

• Analyse de cas réels et partages d'expérience
• Élaboration d'un plan d'action personnalisé
• Évaluation des compétences acquises et feedback

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7. Modules complémentaires

• Entraînement intensif à la Process Com®
• Communication individualisée pour managers
• Perfectionnement et gestion avancée des situations complexes