S’affirmer et sortir des conflits au quotidien - Assertivité niveau 2
Cette formation permet de développer son assertivité pour s'affirmer efficacement et gérer les conflits au quotidien, en puisant dans ses ressources personnelles.
Présentation de la formation
Cette formation de 4 jours vise à renforcer votre capacité à vous affirmer dans les situations conflictuelles grâce à des techniques avancées d'assertivité. Vous apprendrez à gérer vos réactions, faire face à des comportements difficiles, et à traiter les désaccords de manière constructive.
Une présence sur tout le territoire
Quelle catégorie cherchez-vous ?
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
A qui s'adresse cette formation ?
Manager, cadre, agent de maîtrise, technicien, assistant ou tout collaborateur confronté à des situations conflictuelles nécessitant affirmation de soi.
Objectifs de la formation
- Limiter ses réactions inefficaces dans une relation
- Faire face aux comportements inefficaces (passifs, agressifs, manipulateurs)
- Développer la confiance en soi
Programme
1. Les clés pour s’affirmer
- Connaître sa photographie relationnelle
- Répondre aux comportements déstabilisants
- Exprimer une critique constructive
- Gérer les critiques
- Savoir s’affirmer tranquillement dans une relation
2. Les clés pour mieux coopérer
- Développer la confiance en soi
- Résoudre les conflits
- Négocier au quotidien avec réalisme
3. Techniques d’assertivité avancées
- Formuler des demandes claires et constructives
- S’affirmer par sa présence physique et émotionnelle
- Traiter les désaccords avec justesse
4. Programme de renforcement sur 4 semaines
- Exercices pratiques pour développer son assertivité
- Mise en situation face à des comportements inefficaces
- Analyse et adaptation des réactions
5. Plan d’action personnel
- Définition de pistes d’action pour s’affirmer et sortir des conflits
- Bilan et ancrage des bonnes pratiques
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Adélaïde B.
Formatrice en communication orale pour assistants
Alexandre N.
Formateur en outils et pilotage pour l'efficacité professionnelle de l'assistant(e)
Michelle G.
Formatrice en coopération et relations productives
Danielle P.
Formatrice en gestion du temps pour assistantes
Noémi R.
Formatrice en assistanat spécialisé
Édith G.
Formatrice en assistant-e-s et secrétaires
Jeannine P.
Formatrice en communication écrite de l'assistant-e
Anaïs C.
Formatrice en efficacité professionnelle de l'assistant.e - gestion de projet
Colette G.
Formatrice en efficacité professionnelle et excellence relationnelle
Eugène P.
Formateur en management de bureau et assistance de direction
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Qualité de formation reconnue
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