Spécial Assistant(e)s : Les 5 clés de l'excellence professionnelle
Cette formation permet aux assistant(e)s de maîtriser les 5 clés de l'excellence professionnelle pour devenir des partenaires autonomes et efficaces au sein de leur organisation.
Présentation de la formation
Au cours de cette formation, les participants découvriront comment exceller dans leur rôle grâce à l'approche des 5A, en renforçant leur posture et leur capacité à apporter une valeur significative à leur organisation.
A qui s'adresse cette formation ?
Assistant(e)s confirmé(e)s ou à haut potentiel, coordinateurs, facilitateurs, et toute personne contribuant au support à l'action managériale.
Objectifs de la formation
- Découvrir et maîtriser les 5A de l'excellence professionnelle de l'assistant(e)
- Dépasser les attentes de sa direction en développant sa valeur ajoutée
- Adopter une posture de véritable partenaire autonome de la direction et des équipes
Programme
1. Introduction aux 5 clés de l'excellence professionnelle
- Présentation du modèle des 5A
- Importance de l'excellence dans la fonction d'assistant(e)
2. Association : devenir un véritable partenaire
- Agir au sein de l'équipe pour une collaboration réussie
- Penser gagnant-gagnant
- Adopter la démarche R.E.S.P.E.C.T. avec ses clients internes et externes
3. Adaptation : faire preuve de flexibilité
- Comprendre les enjeux de l'environnement professionnel
- Identifier ses réactions face au changement
- Gérer ses émotions et faire part de son ressenti
- Prendre du recul et proposer des solutions constructives
4. Attitude : renforcer son impact
- Jouer pleinement son rôle de facilitant(e)
- Adapter son argumentation à son interlocuteur
- Gérer les situations délicates dans un esprit de coopération
5. Autodiagnostic et feedback
- Réaliser un autodiagnostic personnel sur les 5A
- Apprendre à donner et recevoir des feedbacks positifs
6. Mise en situation et exercices pratiques
- Étude de cas réels
- Exercices collectifs pour identifier points d'appui et zones de développement
7. Conclusion et plan d'action
- Élaboration d'un plan d'action personnalisé pour appliquer les 5 clés au quotidien
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Eugène P.
Formateur en management de bureau et assistance de direction
Jeannine P.
Formatrice en communication écrite de l'assistant-e
Michelle G.
Formatrice en coopération et relations productives
Anaïs C.
Formatrice en efficacité professionnelle de l'assistant.e - gestion de projet
Noémi R.
Formatrice en assistanat spécialisé
Adélaïde B.
Formatrice en communication orale pour assistants
Alexandre N.
Formateur en outils et pilotage pour l'efficacité professionnelle de l'assistant(e)
Colette G.
Formatrice en efficacité professionnelle et excellence relationnelle
Édith G.
Formatrice en assistant-e-s et secrétaires
Danielle P.
Formatrice en gestion du temps pour assistantes
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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