Key Account Manager
Maîtrisez les techniques avancées de gestion grands comptes pour développer durablement votre portefeuille client B2B.
La formation Key Account Manager est conçue pour les professionnels souhaitant renforcer leur expertise en gestion de comptes stratégiques. Elle offre un cadre structuré pour optimiser les relations avec les clients majeurs et maximiser la valeur créée pour votre entreprise.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier et cibler les comptes stratégiques
- Maîtriser les outils de pilotage des comptes clés
- Optimiser les négociations complexes avec les clients majeurs
- Renforcer la fidélisation et la rentabilité des grands comptes
Public cible
Commerciaux, responsables grands comptes, chefs de ventes, commerciaux B2B, professionnels du développement commercial souhaitant évoluer vers un rôle de Key Account Manager.
Pré-requis
- Expérience commerciale B2B recommandée
- Bonne connaissance des techniques de vente
Trouvez une session pour votre entreprise
Programme
1. Identifier les comptes clés
- Analyse portefeuille clients
- Critères de sélection des KAM
2. Structurer la relation grands comptes
- Cartographie des parties prenantes
- Communication et reporting client
3. Élaborer une stratégie KAM
- Plan d’action et objectifs
- Stratégie de co-création de valeur
4. Gérer les négociations complexes
- Négociation multi-interlocuteurs
- Ancrage de la proposition de valeur
5. Suivre et développer la relation
- Indicateurs et tableaux de bord
- Gestion des conflits et fidélisation
Les catégories que nous proposons
Moyens pédagogiques
- Cas pratiques issus de situations réelles
- Jeux de rôle de négociation grands comptes
- Support de formation PDF remis aux participants
- Travail en sous-groupe
Validation de la formation
Une évaluation individuelle sera réalisée en fin de formation :
- QCM de validation des acquis
- Étude de cas orale de gestion de compte clé
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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