Échanger avec un conseiller ?
Nous sommes disponibles par téléphone de 9h à 18h du lundi au vendredi.
Ou planifiez un rendez-vous :
Choisir un créneau
Le Lean Management appliqué aux services : les principes clés

Le Lean Management appliqué aux services : les principes clés

Comprendre et appliquer les principes clés du Lean Management dans les activités de service pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.

La formation "Le Lean Management appliqué aux services : les principes clés" propose aux participants de découvrir les fondamentaux du Lean et leur application concrète dans les environnements de services afin de mieux organiser les processus, réduire les gaspillages et créer de la valeur pour le client.

Présence partout en France

Objectifs

À l'issue de cette formation, vos employés auront validé les objectifs suivants :
  • Découvrir les fondements du Lean appliqué aux services.
  • Identifier les types de gaspillages dans les processus administratifs et de service.
  • Comprendre comment créer de la valeur pour le client grâce au Lean.
  • Utiliser les outils de base du Lean pour cartographier et améliorer un processus de service.

Public cible

Cette formation s'adresse aux managers, responsables d'équipe, chefs de projet, consultants ou tout collaborateur impliqué dans l'amélioration des processus dans les services (support, administration, fonctions transverses, etc.).

Pré-requis

  • Aucune connaissance préalable du Lean exigée.
  • Expérience professionnelle en environnement de services recommandée.

Programme

1 - Favoriser la prise de conscience

     
  • Valoriser un agent du changement.
  •  
  • Organiser la connaissance des techniques Lean.
  •  
  • Induire une contrainte comme levier.
  •  
  • Redessiner la cartographie des chaînes de valeur.

2 - Démarrer les chantiers

     
  • Accompagner les équipes vers le changement, dépasser les paradigmes.
  •  
  • Neutraliser la diversité des flux en créant des filières, mettre en œuvre la différenciation retardée.
  •  
  • Challenger votre équipe chantier.
  •  
  • Réussir l’animation continue du progrès.
  •  
  • Encourager l’organisation visuelle.
  •  
  • Résoudre les problèmes avec la bonne méthode.

3 - Assurer la pérennité

     
  • Définir les bons objectifs et indicateurs.
  •  
  • Utiliser les standards.
  •  
  • Retransmettre le Lean aux clients et fournisseurs.
  •  
  • Étendre le Lean aux services supports.
  •  
  • Repasser du Hoshin au Kaizen.

Les catégories que nous proposons

Le Lean Management appliqué aux services : les principes clés

Plus de 2000 formations partout en France

Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.

Moyens pédagogiques

  • Apports théoriques et conceptuels illustrés par des exemples concrets.
  • Interactions et échanges d’expériences entre les participants.
  • Mises en situation, exercices pratiques et jeux pédagogiques Lean.
  • Support de formation remis aux participants.

Validation de la formation

À l’issue de la formation, une évaluation des acquis est réalisée.

  • QCM de validation des connaissances acquises.
  • Attestation de formation remise à chaque participant.

Tarifs

  • Inter : à partir de 890 € HT par personne
  • Intra : nous contacter (tarifs de groupes)

Sessions disponibles

X sessions disponibles en [Mois]
X sessions disponibles en [Mois]
X sessions disponibles en [Mois]
+124 autres sessions disponibles

Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles

Accès aux personnes handicapées

Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.

Les + Certalis

Les + Certalis

Documents 100% digitalisés
Conformité des employés sans stress
Accès gratuit à la plateforme 24/7
Qualité de formation reconnue
Réservations réactives en un clic
Support client humain et réactif

Ils nous font confiance

VINCIKINGSPANAGCEIFFAGEFAYATSALTI
FAQ

Questions fréquentes

Puis-je bénéficier de financements OPCO avec Certalis ?

Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.

Est-il possible de réaliser une formation sur site, adaptée à notre entreprise ?

Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.

Comment réserver une formation ?

Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.

Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.

Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.

Ce qu’ils en pensent ?

Témoignages

4.9/5
de satisfaction par vos
confrères et consoeurs
91%
de vos confrères formés avec
Doctrio nous recommandent
12,000
de vos consoeurs et
confrères nous font confiance
Lorem ipsum dolor sit amet, consecte-tur adipiscing elit. Duis quis augue non turpis aliquam auc-tor sollicitudin sodales nisl.
Dr Laura Cohen
Gastro-entérologue
A destination des entreprises uniquement
Le Lean Management appliqué aux services : les principes clés
Obtenez un devis pour votre entreprise dans la journée
Votre demande a bien été enregistrée. Nous vous recontactons dans les plus brefs délais pour vous accompagner.
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Le Lean Management appliqué aux services : les principes clés
Durée
1j (7h)
Format
Présentiel
Localisation
Partout en France
Prise en charge
OPCO