Manager des comportements difficiles
Développer les compétences managériales pour identifier, comprendre et gérer efficacement les comportements difficiles en entreprise.
Cette formation permet aux managers d’adopter les bonnes postures pour prévenir les tensions, faire face à des attitudes difficiles et améliorer le climat de travail au sein de leur équipe.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier les comportements difficiles et leurs origines.
- Adapter sa posture managériale en fonction des situations.
- Mettre en place une communication constructive et régulatrice.
- Prévenir et désamorcer les conflits en équipe.
Public cible
Managers, responsables d’équipe, chefs de projet, encadrants souhaitant améliorer leur gestion des relations humaines.
Pré-requis
- Occuper une fonction d’encadrement ou avoir un projet d’évolution vers un poste managérial.
- Aucune connaissance spécifique en psychologie comportementale requise.
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Programme
Identifier et comprendre les comportements difficiles
- Typologies de comportements difficiles : agressif, passif, manipulateur, etc.
- Analyse des causes : stress, conflits de valeurs, mauvaise organisation
- Impacts sur l’équipe et la performance collective
Positionnement et communication managériale
- Adapter sa posture et son style de management
- Développer une écoute active et une parole assertive
- Savoir recadrer de façon constructive
Anticiper et désamorcer les tensions
- Agir en prévention : créer un cadre sécurisant
- Conduire un entretien difficile
- Gérer l’après-conflit
Les catégories que nous proposons
Moyens pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques, de mises en situation et d’échanges de pratiques
- Études de cas et jeux de rôle
- Support pédagogique remis à chaque participant
Validation de la formation
À l’issue de la formation, une évaluation des acquis est réalisée afin de valider les compétences développées.
- Attestation de fin de formation délivrée
- Quizz ou auto-positionnement final
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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