Manager : gérer les conflits
Maîtrisez les techniques de gestion de conflits pour renforcer votre posture managériale et favoriser un climat de travail sain.
Cette formation permet aux managers de comprendre les mécanismes des conflits et de développer les compétences nécessaires pour y faire face avec efficacité. Grâce à des outils concrets et des mises en situation, vous apprendrez à désamorcer les tensions et encourager un dialogue constructif au sein de votre équipe.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier les sources et mécanismes du conflit en milieu professionnel.
- Adopter une posture managériale adaptée en situation difficile.
- Mettre en œuvre des méthodes de gestion des conflits efficaces.
- Développer l’écoute active et la communication non violente.
Public cible
Managers, encadrants de proximité, chefs d’équipe ou toute personne encadrant une équipe et faisant face à des situations conflictuelles.
Pré-requis
- Occuper une fonction d’encadrement ou être amené à manager une équipe.
Trouvez une session pour votre entreprise
Programme
Jour 1 :
- Définition et typologies de conflits.
- Diagnostiquer une situation conflictuelle.
- Le rôle du manager dans la régulation des tensions.
- Les styles de gestion de conflit et leurs implications.
- Techniques de communication pour désamorcer un conflit.
- Mises en situation et étude de cas réels.
Les catégories que nous proposons
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques
- Exercices pratiques, jeux de rôle
- Mises en situation filmées avec feedback
- Support pédagogique fourni aux participants
Validation de la formation
À l’issue de la formation, une évaluation des acquis est réalisée.
- Évaluation des compétences via un questionnaire et des mises en situation
- Attestation de fin de formation remise au participant
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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