Mieux écouter pour mieux décoder
Décryptez les messages implicites et développez une écoute active pour des relations professionnelles plus efficaces.
Cette formation vise à développer vos compétences d'écoute active afin de mieux comprendre vos interlocuteurs, améliorer votre communication interpersonnelle et favoriser des relations plus constructives en toute situation professionnelle.
Présence partout en France
Objectifs
- Acquérir les clés de l'écoute active et bienveillante.
- Distinguer les niveaux de communication verbale, para-verbale et non verbale.
- Identifier les mécanismes de projection, de jugement et d'interprétation.
- Comprendre les non-dits et décoder les signaux faibles.
Public cible
Toutes personnes souhaitant améliorer sa capacité d'écoute, managers, collaborateurs en relation avec des équipes ou intervenants multiples.
Pré-requis
- Pas de prérequis techniques, motivation et volonté de mieux communiquer exigées.
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Programme
Contenus abordés :
- Les fondamentaux de l'écoute active : posture, disponibilité, silence.
- Les obstacles à l'écoute véritable : filtres personnels, préjugés, distraction.
- Décoder les signaux non-verbaux : gestes, expressions, micro-expressions.
- Techniques de reformulation et de clarification.
- Cas pratiques et mises en situation autour de situations professionnelles réelles.
Les catégories que nous proposons
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques illustrés par des exemples concrets.
- Travail en binôme et mises en situation filmées ou feedbacks collectifs.
- Jeux de rôle pour ancrer les techniques d’écoute et de décodage.
Validation de la formation
Attestation de fin de formation délivrée aux participants.
- Évaluation continue des acquis tout au long de la session.
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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