Optimiser l'impact des écrits clients grâce à l'IA
Améliorez la qualité et l'efficacité de vos écrits client grâce aux outils d'intelligence artificielle.
Dans un monde où les échanges écrits avec les clients se multiplient, maîtriser les outils d’IA pour améliorer l’impact, la clarté et la pertinence de vos communications devient un réel atout. Cette formation vous propose des méthodes concrètes et des outils modernes pour renforcer l’efficacité de vos écrits professionnels.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier les enjeux d'une communication écrite pertinente pour les clients
- Utiliser l’intelligence artificielle pour améliorer la formulation et le contenu de ses écrits
- Adapter le ton et le style aux différents profils de clients
- Optimiser la productivité rédactionnelle grâce aux outils IA
Public cible
Professionnels en relation client, chargés de communication, commerciaux, responsables marketing ou toute personne amenée à rédiger pour des clients.
Pré-requis
- Aisance avec l'outil informatique
- Notions de communication écrite
Programme
1. Comprendre les enjeux des écrits clients
- L'importance de la qualité rédactionnelle dans la relation client
- Les principes de la communication écrite efficace
2. Introduction aux outils d'IA pour l'aide à la rédaction
- Présentation des outils (ChatGPT, Grammarly, etc.)
- Utilisation de modèles pour générer des contenus adaptés
3. Atelier : optimiser les écrits à partir de cas concrets
- Analyse de mails, courriers et réponses clients
- Utilisation d’IA pour reformuler, corriger, améliorer la lisibilité
4. Adapter le ton et le style au contexte client
- Segmentation des personas
- Personnalisation du discours à l’aide d’outils IA
5. Gagner en efficacité rédactionnelle
- Utilisation de prompts efficaces
- Structuration type des contenus
Les catégories que nous proposons
Plus de 2000 formations partout en France
Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
- Pédagogie active et participative
- Mises en situation et études de cas
- Démonstrations et manipulations d’outils d’IA
- Support pédagogique remis aux participants
Validation de la formation
Évaluation de la progression par des mises en situations et exercices
- Attestation de formation délivrée en fin de session
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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