Les outils de résolution de problèmes
Apprendre une méthode simple et rigoureuse pour résoudre efficacement les problèmes en groupe, en utilisant des outils éprouvés pour des actions correctives et préventives pertinentes.
Présentation de la formation
Cette formation de deux jours vous permettra de maîtriser une méthode structurée de résolution de problèmes en groupe, en utilisant des outils de qualité pour analyser, planifier et suivre l'efficacité des solutions mises en œuvre.
A qui s'adresse cette formation ?
Responsables, correspondants, animateurs Qualité, managers, agents de maîtrise, leaders d'équipe autonome, et toute personne animant un groupe de résolution de problèmes.
Objectifs de la formation
- Acquérir une méthode simple et rigoureuse de résolution de problèmes
- Utiliser les outils adaptés pour analyser et résoudre un problème
- Conduire efficacement une séance de travail en groupe
Programme
1. Introduction à la résolution de problèmes
- Importance de la résolution de problèmes en démarche de progrès
- Présentation de la méthode C.A.R.R.E.D.A.S. et correspondance avec le 8D
2. Analyse du problème
- Utilisation du QQOQCCP pour clarifier le problème
- Méthode Est/n’Est pas en complément
3. Recherche des causes racines
- Techniques de remue-méninges
- Analyse 5M
- Méthode des 5 pourquoi
- Tests terrain
4. Recherche et essai des solutions
- Techniques de créativité
- Utilisation du diagramme en arbre
5. Décision et planification
- Choix de la meilleure solution avec grilles d’efficacité
- Planification du plan d’actions (diagramme de Gantt)
6. Suivi et mémorisation
- Suivi de l’efficacité des actions à chaud et à froid
- Utilisation du modèle A3 pour garder en mémoire
7. Animation de la séance de résolution de problèmes
- Préparation, production, régulation et synthèse
- Conduite d’une séance de travail pour faire produire le groupe
8. Études de cas et mises en situation
- Alternance d’animations en plénière, sous-groupe et individuel
- Travaux individuels de transposition
- Évaluation des compétences acquises via questionnaire en ligne
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Marie G.
Formatrice en démarche environnementale
Victoire D.
Formatrice en environnement et les métiers
Océane V.
Formatrice en santé et sécurité au travail
William S.
Formateur en prévention santé et sécurité des salariés
Roland M.
Formateur en outils en conception et production
Nathalie C.
Formatrice en qualité dans les métiers de l'amélioration continue
Charles T.
Formateur en traitement des réclamations qualité
Colette C.
Formatrice en système intégré QSSE
Tristan L.
Formateur en environnement et métiers
Margaud D.
Formatrice en qualité - approche par les processus et certification ISO 9001
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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