Pratique du contentieux client
Maîtrisez les procédures de recouvrement amiable et contentieux pour sécuriser votre poste client.
Cette formation vous permet de renforcer vos compétences juridiques et opérationnelles dans la gestion du contentieux client, de la phase amiable jusqu'à l'exécution judiciaire.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier les risques liés à l’impayé.
- Maîtriser les outils juridiques du recouvrement.
- Déterminer la procédure adaptée en fonction de la situation du client.
- Déployer une stratégie de contentieux efficace.
Public cible
Comptables, responsables recouvrement, assistants juridiques, chargés de clientèle, toute personne en contact avec les clients débiteurs.
Pré-requis
- Connaissance de base en comptabilité client ou expérience professionnelle équivalente.
Trouvez une session pour votre entreprise
Programme
1. Enjeux et prévention du contentieux client
- L’évaluation du risque client et la solvabilité
- Les moyens de prévention des impayés
2. Recouvrement amiable
- Relances, mises en demeure, protocoles d’accord
- Le rôle du recouvrement amiable dans une démarche client
3. Contentieux judiciaire
- Le choix de la procédure : injonction de payer, référé, assignation au fond
- La constitution du dossier : pièces, preuves, délais
4. Exécution des décisions judiciaires
- Titres exécutoires, rôle de l’huissier
- Saisies, oppositions bancaires, procédures collectives
Les catégories que nous proposons
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques
- Mises en situation pratiques
- Analyse de cas concrets
- Partage d’expériences
Validation de la formation
Une attestation de fin de formation est remise à l’issue du parcours
- Évaluation des acquis par mise en situation ou quiz
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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