Relancer les factures pour accélérer les encaissements
Maîtrisez les bonnes pratiques de relance client pour réduire les retards de paiement et améliorer la trésorerie de votre entreprise.
Une formation concrète et opérationnelle pour mettre en œuvre un processus de relance efficace, prévenir les impayés et optimiser les flux de trésorerie. À travers des mises en situation et des cas pratiques, vous apprendrez à structurer vos actions de recouvrement amiable.
Présence partout en France
Objectifs
- Mettre en place un plan de relance structuré et efficace.
- Adopter les bonnes pratiques de communication pour recouvrer sans détériorer la relation client.
- Réduire les délais d'encaissement et améliorer la trésorerie.
Public cible
Comptables clients, responsables ADV, chargés de recouvrement, toute personne amenée à relancer les clients pour paiement.
Pré-requis
- Connaissances de base en gestion comptable ou commerciale.
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Programme
Contenu de la formation :
- État des lieux et enjeux de la relance clients
- Typologie des retards et segmentation des clients
- Les outils pour piloter efficacement les relances
- L’organisation du processus de relance : planning, rôles, canaux
- Techniques de communication écrite et orale avec les clients
- Gestion des litiges et prévention des contentieux
- Suivi, tableaux de bord et indicateurs clés de performance
Les catégories que nous proposons
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques
- Cas pratiques et mises en situation simulées
- Échanges d’expériences entre participants
- Support de formation remis à chaque stagiaire
Validation de la formation
Évaluation des acquis en fin de session :
- QCM de validation des compétences
- Attestation de fin de formation délivrée
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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