1. Comprendre le cadre juridique et institutionnel des relations sociales

• Les obligations légales de l'employeur
• Le rôle et les missions des instances représentatives du personnel (CSE, syndicats)
• La négociation collective et le protocole d'accord préélectoral

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2. Diagnostiquer les relations sociales dans l'entreprise

• Analyse des tensions et conflits potentiels
• Identification des acteurs et leviers d'influence
• Évaluation des pratiques et dispositifs existants

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3. Élaborer une stratégie sociale au service des orientations de l'entreprise

• Définition des objectifs et priorités sociales
• Construction d'un plan d'action et d'un calendrier
• Intégration des enjeux RSE et développement durable

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4. Animer le dialogue social et piloter les instances

• Organisation et conduite des réunions
• Techniques de communication et d'écoute active
• Animation des négociations et gestion des désaccords

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5. Gérer les situations complexes et les conflits sociaux

• Prévention et traitement des conflits
• Mise en place d'une cellule de crise
• Stratégies de sortie de conflit et maintien du dialogue

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6. Renforcer son efficacité relationnelle

• Développement des compétences interpersonnelles
• Gestion du stress et des émotions
• Mise en pratique par études de cas et simulations

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7. Cas pratique fil rouge

• Pilotage d'une cellule de crise
• Élaboration d'un mur digital collectif des bonnes pratiques
• Analyse et partage d'expériences