S’affirmer dans ses relations professionnelles - Assertivité les bases
Apprenez à vous affirmer avec assurance et respect dans vos relations professionnelles en développant les bases de l’assertivité.
Cette formation vous permettra de renforcer votre assertivité pour mieux interagir avec vos collègues et interlocuteurs professionnels. Vous apprendrez les principes de la communication assertive afin de vous exprimer clairement, avec respect et efficacité.
Présence partout en France
Objectifs
- Comprendre les fondamentaux de l’assertivité.
- Identifier et gérer ses émotions pour mieux communiquer.
- Savoir dire non et formuler des critiques constructives.
- Adopter un comportement affirmé en milieu professionnel.
Public cible
Assistant(e)s, secrétaires, collaborateurs administratifs souhaitant renforcer leur aisance relationnelle et apprendre à s’affirmer dans des situations professionnelles variées.
Pré-requis
- Être en poste ou en relation professionnelle nécessitant une communication interpersonnelle fréquente.
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Programme
Contenu de la formation :
- Identifier les différents comportements en communication : passif, agressif, manipulateur et assertif
- Développer l’écoute active et l’expression des émotions
- Construire un message assertif (méthode DESC)
- Exercices pratiques : formuler une critique, refuser une demande, faire face à une situation conflictuelle
Les catégories que nous proposons
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques interactifs
- Études de cas et mises en situation
- Échanges d’expériences entre participants
- Outils et fiches pratiques transmis à l’issue de la formation
Validation de la formation
Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant.
- Évaluation des acquis par des mises en situation et exercices pratiques
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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