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Six Sigma dans les services : les clés de la performanceSix Sigma dans les services : les clés de la performance

Six Sigma dans les services : les clés de la performance

Améliorez la performance de vos processus de service grâce à la méthode Six Sigma combinée aux outils Lean.

Cette formation vous permettra de maîtriser les fondamentaux de la démarche Six Sigma appliquée aux services. Elle vous donnera les outils nécessaires pour analyser et améliorer la performance de vos processus dans une logique d’amélioration continue.

Présence partout en France

Objectifs

À l'issue de cette formation, vos employés auront validé les objectifs suivants :
  • Comprendre les enjeux de la démarche Six Sigma dans les activités de service
  • Identifier et réduire la variabilité des processus
  • Utiliser les outils clés du Lean Six Sigma
  • Définir un plan d'action pour son organisation

Public cible

Cadres, managers, responsables qualité ou amélioration continue, chefs de projet souhaitant maîtriser les outils d'amélioration des processus dans les services.

Pré-requis

  • Aucune connaissance préalable du Lean ou du Six Sigma n’est requise.
  • Notions de base en gestion de projet recommandées.
Entreprises uniquement

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Programme

Contenu de la formation

  • Introduction au Lean Six Sigma
  • Les 5 étapes DMAIC appliquées aux services
  • Cartographie de processus et sélection des projets
  • Identification et mesure des gaspillages
  • Analyse de la variabilité dans les processus administratifs
  • Outils pour améliorer la performance : 5S, standardisation, poka-yoke
  • Cas pratiques tirés d’environnements de services

Les catégories que nous proposons

Moyens pédagogiques

  • Exposés illustrés d’exemples concrets
  • Études de cas issues de services administratifs et commerciaux
  • Mise en application des outils Lean Six Sigma pendant la session

Validation de la formation

Attestation de formation délivrée à l’issue de la session.

  • Quiz de validation des acquis
  • Auto-évaluation finale

Tarifs

  • Inter : à partir de 140 € HT par personne
  • Intra : nous contacter (tarifs de groupes)

Sessions disponibles

X sessions disponibles en [Mois]
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+124 autres sessions disponibles

Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles

Accès aux personnes handicapées

Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.

Les + Certalis

Les + Certalis

Documents 100% digitalisés
Conformité des employés sans stress
Accès gratuit à la plateforme 24/7
Qualité de formation reconnue
Réservations réactives en un clic
Support client humain et réactif

Ils nous font confiance

VINCIKINGSPANAGCEIFFAGEFAYATSALTI
FAQ

Questions fréquentes

Puis-je bénéficier de financements OPCO avec Certalis ?

Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.

Est-il possible de réaliser une formation sur site, adaptée à notre entreprise ?

Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.

Comment réserver une formation ?

Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.

Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.

Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.

Ce qu’ils en pensent ?

Témoignages

4.9/5
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confrères et consoeurs
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Dr Laura Cohen
Gastro-entérologue
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Six Sigma dans les services : les clés de la performance
Durée
1j (7h)
Format
Présentiel
Localisation
Partout en France
Prise en charge
OPCO