UX/CX Design
Apprenez à concevoir des expériences utilisateurs et clients performantes grâce aux méthodes UX/CX Design.
Cette formation vous permet de maîtriser les méthodologies UX et CX Design pour améliorer les parcours clients et concevoir des interfaces intuitives centrées sur les besoins utilisateurs.
Présence partout en France
Objectifs
- Comprendre les fondamentaux de l’expérience utilisateur (UX) et de l’expérience client (CX)
- Savoir cartographier un parcours client (User Journey)
- Utiliser les outils de l’UX tels que les personas, wireframes, prototypes
- Optimiser l’interface utilisateur en fonction des attentes et comportements
Public cible
Chefs de projet, responsables marketing, designers UI/UX, développeurs web, toute personne impliquée dans la conception de services ou produits digitaux.
Pré-requis
- Bonne culture digitale ou marketing
- Notions de conception web ou de parcours client
Trouvez une session pour votre entreprise
Programme
Contenu de la formation :
- Définitions UX et CX
- Les 6 étapes d’une démarche UX
- Techniques de recherche utilisateur (interviews, personas, cartes d’empathie)
- Analyse et modélisation du parcours client (Customer Journey Mapping)
- Conception d’interface : wireframes et prototypage rapide (papier ou outils numériques)
- Tests utilisateurs et itérations
Les catégories que nous proposons
Moyens pédagogiques
- Exposés théoriques
- Études de cas réels
- Travaux pratiques individuels et en groupe
- Supports numériques remis aux participants
Validation de la formation
Attestation de fin de formation
- Évaluation en fin de session via un exercice pratique de mise en situation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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