UX/CX Design : Concevoir des expériences utilisateurs centrées et performantes
Maîtrisez les principes de l’UX et du CX design pour créer des parcours client fluides et accroître l'engagement utilisateur.
Cette formation vous permet d'acquérir les fondamentaux en UX (expérience utilisateur) et CX (expérience client) Design pour concevoir des interfaces et des parcours efficaces.
Présence partout en France
Objectifs
- Comprendre les enjeux de l'UX et du CX dans les projets digitaux
- Connaître les méthodes de conception centrée utilisateur
- Savoir cartographier un parcours client (Customer Journey)
- Utiliser des outils pour prototype et tester des interfaces
Public cible
Chefs de projet digital, responsables marketing, UX designers débutants, professionnels de la relation client ou de la communication digitale.
Pré-requis
- Connaissances de base en marketing digital ou design graphique souhaitées.
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Programme
Comprendre et appliquer l’UX/CX Design
- Introduction à l’expérience utilisateur (UX) et client (CX)
- Principes de conception centrée utilisateur
- Empathie et persona : identifier les attentes utilisateurs
- Cartographier des parcours : outils de Customer Journey Mapping
- Wireframes et prototypes : initiation aux outils collaboratifs (Figma, Miro)
- Tester et itérer : test utilisateur, feedback et amélioration continue
Les catégories que nous proposons
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques illustrés d’exemples concrets
- Travaux pratiques sur des cas réels
- Mise en situation et ateliers collaboratifs
- Accès à des outils numériques professionnels
Validation de la formation
Une évaluation des acquis est réalisée à l’issue de la formation
- Quiz de validation des connaissances
- Présentation collective du prototype réalisé
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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