Vendre et négocier par téléphone
Maîtrisez les techniques de vente et de négociation à distance pour accroître vos performances commerciales.
La formation « Vendre et négocier par téléphone » permet aux professionnels de la vente d'optimiser leurs échanges à distance, développer leur impact commercial et atteindre leurs objectifs plus efficacement.
Présence partout en France
Objectifs
- Préparer efficacement un entretien téléphonique de vente
- Adapter son discours commercial aux spécificités de la vente à distance
- Détecter et exploiter les signaux d'achat
- Conclure une vente par téléphone avec impact et professionnalisme
Public cible
Commerciaux, télévendeurs, technico-commerciaux, chargés de clientèle, toute personne en charge de la relation client à distance.
Pré-requis
- Maîtriser les bases de la communication orale
- Connaissance de son offre ou produit
Trouvez une session pour votre entreprise
Programme
Contenu de la formation :
- Préparer son entretien : objectifs et diagnostic clients
- Structurer son appel avec un plan de vente efficace
- Maîtriser les techniques d'écoute et de questionnement
- Susciter l’intérêt et traiter les objections efficacement
- Gérer les objections et conclure l'entretien
- Bonnes pratiques et postures à adopter pour vendre à distance
Les catégories que nous proposons
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques
- Mises en situation et jeux de rôle
- Analyse de cas concrets
- Support de formation remis aux participants
Validation de la formation
A l'issue de la formation, une évaluation des acquis sera réalisée.
- Exercices pratiques
- Quizz de validation
- Attestation de fin de formation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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