Vente et négociation pour non-commerciaux
Développez vos compétences en vente et négociation même si vous n’êtes pas un commercial de formation.
Cette formation s’adresse aux professionnels non-commerciaux souhaitant développer des compétences solides en vente et négociation pour renforcer leur efficacité au quotidien, que ce soit dans un rôle technique, administratif ou opérationnel.
Présence partout en France
Objectifs
- Comprendre les fondamentaux de la relation client.
- Adopter une posture commerciale adaptée à son rôle.
- Apprendre à détecter les besoins et à argumenter avec efficacité.
- Mener une négociation simple avec assurance.
Public cible
Professionnels non-commerciaux (techniciens, ingénieurs, fonctions support, etc.) en lien avec les clients ou partenaires dans leur activité.
Pré-requis
- Aucun pré-requis commercial nécessaire.
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Programme
Contenu de la journée de formation :
- Les bases de la communication client
- Comprendre les attentes et besoins des interlocuteurs
- L’écoute active et la reformulation
- Développer une posture de conseil
- Structurer son argumentaire
- Gérer les objections avec confiance
- Les règles de base de la négociation gagnant-gagnant
- Jeux de rôle et mises en situation
Les catégories que nous proposons
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques interactifs
- Mises en pratique (jeux de rôles, cas concrets)
- Support pédagogique remis aux participants
- Échanges d’expériences entre participants
Validation de la formation
Une attestation de formation est remise à l’issue de la session.
- Évaluation des acquis par des mises en situation pratiques
- Questionnaire de satisfaction
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Les + Certalis
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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