Conduire les entretiens RH difficiles
Cette formation permet aux professionnels RH et managers de maîtriser la conduite des entretiens difficiles en gérant la dimension émotionnelle et relationnelle pour limiter l'impact négatif.
Présentation de la formation
Découvrez comment les ressources humaines peuvent naviguer avec succès à travers les complexités des entretiens RH difficiles. Cette formation offre des outils et des techniques pour reconnaître et gérer les émotions, améliorer la communication, et accompagner le changement.
Une présence sur tout le territoire
Quelle catégorie cherchez-vous ?
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
A qui s'adresse cette formation ?
Spécialistes des ressources humaines, managers et collaborateurs amenés à conduire des entretiens RH sensibles ou difficiles.
Objectifs de la formation
- Identifier les sources et enjeux des entretiens difficiles
- Reconnaître et gérer les émotions chez soi et chez l'autre
- Maîtriser les techniques de communication adaptées aux situations sensibles
Programme
1. Comprendre les enjeux des entretiens difficiles
- Identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles
- Reconnaître les émotions et le stress chez soi et chez les interlocuteurs
2. Cadre réglementaire et rôle du RH
- Connaître les obligations légales liées aux entretiens RH
- Comprendre le rôle du RH, du manager et de l'équipe
3. Techniques de communication et posture
- Utiliser l'écoute active et le questionnement factuel
- Gérer les émotions et les réactions difficiles
- Adopter une posture assertive et empathique
4. Préparation et conduite de l'entretien
- Préparer l'entretien avec une trame adaptée
- Structurer les différentes phases de l'entretien
- Transmettre des messages difficiles avec clarté
5. Accompagnement du changement
- Comprendre le mécanisme du changement et ses impacts
- Mettre en place un accompagnement adapté
6. Exercices pratiques et mises en situation
- Jeux de rôles sur des cas concrets d'entretiens difficiles
- Analyse et débriefing collectif
- Utilisation de fiches outils et guides d'entretien
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Hugues M.
Formateur en marque employeur
Yves D.
Formateur en pratique des ressources humaines
Diane T.
Formatrice en santé et qualité de vie au travail pour les acteurs de la prévention
Diane B.
Formatrice en diversité et inclusion
Isaac D.
Formateur en RPS et santé au travail
Martin L.
Formateur en qualité de vie au travail
Julien R.
Formateur en posture et savoir-faire RH
Yves C.
Formateur en métiers des ressources humaines
Jeanne H.
Formatrice en conduite d'entretien
Alexandre B.
Formateur en rémunération
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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