Conduire les entretiens RH difficiles
Cette formation permet aux professionnels RH et managers de maîtriser la conduite des entretiens difficiles en gérant la dimension émotionnelle et relationnelle pour limiter l'impact négatif.
Présentation de la formation
Découvrez comment les ressources humaines peuvent naviguer avec succès à travers les complexités des entretiens RH difficiles. Cette formation offre des outils et des techniques pour reconnaître et gérer les émotions, améliorer la communication, et accompagner le changement.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Spécialistes des ressources humaines, managers et collaborateurs amenés à conduire des entretiens RH sensibles ou difficiles.
Objectifs de la formation
- Identifier les sources et enjeux des entretiens difficiles
- Reconnaître et gérer les émotions chez soi et chez l'autre
- Maîtriser les techniques de communication adaptées aux situations sensibles
Programme
1. Comprendre les enjeux des entretiens difficiles
- Identifier les situations sensibles et les personnalités difficiles
- Reconnaître les émotions et le stress chez soi et chez les interlocuteurs
2. Cadre réglementaire et rôle du RH
- Connaître les obligations légales liées aux entretiens RH
- Comprendre le rôle du RH, du manager et de l'équipe
3. Techniques de communication et posture
- Utiliser l'écoute active et le questionnement factuel
- Gérer les émotions et les réactions difficiles
- Adopter une posture assertive et empathique
4. Préparation et conduite de l'entretien
- Préparer l'entretien avec une trame adaptée
- Structurer les différentes phases de l'entretien
- Transmettre des messages difficiles avec clarté
5. Accompagnement du changement
- Comprendre le mécanisme du changement et ses impacts
- Mettre en place un accompagnement adapté
6. Exercices pratiques et mises en situation
- Jeux de rôles sur des cas concrets d'entretiens difficiles
- Analyse et débriefing collectif
- Utilisation de fiches outils et guides d'entretien
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Julien R.
Formateur en posture et savoir-faire RH
Diane B.
Formatrice en diversité et inclusion
Jules M.
Formateur en pilotage RH et contrôle de gestion sociale
Jeanne H.
Formatrice en conduite d'entretien
Yves C.
Formateur en métiers des ressources humaines
Rémy P.
Formateur en RH pour managers
Alexandre B.
Formateur en rémunération
Christelle J.
Formatrice en droit et gestion
Hugues L.
Formateur en pilotage des compétences
Paulette G.
Formatrice en GEPP
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
christophe_lemoisne
tres bonne formation
sylvie-belmonte
claire et simple
pascaline_rambaud
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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Documents 100% digitalisés
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Conformité des employés sans stress
Qualité de formation reconnue
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