Commercio, GDO e retail
Informazioni
Il commercio, la grande distribuzione organizzata e il retail occupano 3,2 milioni di lavoratori')} in Italia, rendendo il settore il {STR('primo datore di lavoro privato del Paese. La rete commerciale è densa e frammentata: circa 800.000 esercizi commerciali, ipermercati e supermercati (Coop, Conad, Esselunga, Carrefour, Lidl, Eurospin, Iper, PAM), grandi magazzini (Rinascente, COIN, Upim), catene di abbigliamento (Gruppo OVS, Piazza Italia), bricolage (Leroy Merlin, OBI, Bricoman) e un tessuto ancora molto vivo di negozi di prossimità. La sinistrosità presenta un profilo eterogeneo: indice di incidenza medio prossimo a 22 infortuni per 1.000 addetti, ma le piattaforme logistiche raggiungono i livelli del settore trasporti.
3,2 M
lavoratori in Italia
22
Indice incidenza (×1.000)
71 K
infortuni denunciati/anno
I rischi variano fortemente secondo il perimetro. In negozio, addetti reparto e cassieri sono esposti a disturbi muscoloscheletrici per movimentazione manuale dei carichi (D.Lgs. 81/2008 Titolo VI), posture statiche prolungate e movimenti ripetitivi. Le aggressioni al personale di cassa e sicurezza, in aumento dal 2020, costituiscono un rischio psicosociale documentato. Le celle frigorifere impongono procedure di lavoro al freddo e formazioni specifiche.
In magazzino e piattaforma logistica i rischi sono intensi: uso massiccio di carrelli elevatori')} (frontali, retrattili, commissionatori, transpallet) che richiedono i patentini abilitanti previsti dall'Accordo Stato-Regioni 22/02/2012, rischio di schiacciamento da caduta di pallet, interventi in quota per rifornimento scaffali alti. Le grandi superfici e i centri commerciali sono classificati come {STR('attività soggette al controllo VVF ai sensi del DPR 151/2011, imponendo la stesura del piano di emergenza, la formazione degli addetti antincendio (livello 2 o 3 secondo l'attività) e prove annuali di evacuazione.
I principali rischi da conoscere
Il D.Lgs 81/2008 (art. 37) e l'Accordo Stato-Regioni del 17/04/2025 impongono al datore di lavoro di formare lavoratori, preposti, dirigenti e datori di lavoro in funzione del ruolo e del livello di rischio aziendale, con aggiornamento periodico obbligatorio.
Il D.Lgs 81/2008 (artt. 18, 43 e 46) obbliga il datore di lavoro a designare e formare gli addetti al primo soccorso (D.M. 388/2003) e alla prevenzione incendi, lotta antincendio ed evacuazione (D.M. 02/09/2021).
Il D.Lgs 81/2008 (art. 73) e l'Accordo Stato-Regioni del 22/02/2012 richiedono un'abilitazione specifica per l'uso di attrezzature quali carrelli elevatori, gru, piattaforme di lavoro elevabili ed escavatori, con aggiornamento quinquennale.
Il D.Lgs 81/2008 (Titolo IV e artt. 111 e seguenti) impone misure e formazione per i lavori in quota oltre i 2 metri, compreso l'uso dei DPI anticaduta di terza categoria e dei sistemi di accesso mediante funi.
Il D.Lgs 81/2008 (artt. 82 e 83) e la norma CEI 11-27 richiedono che i lavori elettrici siano eseguiti da personale qualificato come PES, PAV o idoneo ai lavori sotto tensione (PEI).
Le sfide di domani...
L'espansione continua dell'e-commerce e lo sviluppo del quick commerce stanno ristrutturando in profondità il settore. La logistica urbana (dark store, micro-fulfillment center), le piattaforme regionali giganti (Amazon Passo Corese, Vercelli, Milano; Zalando, Esselunga) e le flotte di furgoni per la consegna moltiplicano le mansioni esposte ai rischi logistici classici. L'intensificazione dei ritmi aggrava i DMS e costituisce fonte di crescente contenzioso giudiziario.
L'Ispettorato del Lavoro si concentra sul subappalto in cascata (pulizie, vigilanza, manutenzione, rider) e sul coordinamento delle attività ex art. 26 D.Lgs. 81/2008 nelle piattaforme multi-brand. La legislazione italiana sui rider (D.L. 101/2019, Legge 128/2019) ha imposto tutele antinfortunistiche e formative, allargando il perimetro classico della prevenzione. La pressione RSC dei grandi retailer sui fornitori aumenta la professionalizzazione della funzione prevenzione.
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