Pulizie e servizi igienici
Informazioni
Le pulizie e i servizi igienici occupano 600.000 lavoratori in Italia, distribuiti tra grandi imprese multiservizi (Manutencoop-Rekeep, Consorzio Nazionale Servizi CNS, Coop Service, Dussmann, ISS Italia, Markas), cooperative sociali di tipo B (particolarmente forti in Emilia-Romagna, Trentino e Lombardia) e un tessuto denso di lavoratori autonomi. Il settore copre pulizie di uffici, industriali, ospedaliere, stradali e disinfestazione-disinfezione-derattizzazione (DDD). Caratterizzato da forza lavoro prevalentemente femminile (80%) e orari atipici (servizi spezzati, turni notturni), presenta un indice di incidenza prossimo a 35 infortuni per 1.000 addetti.
600 K
lavoratori in Italia
35
Indice incidenza (×1.000)
21 K
infortuni denunciati/anno
I rischi sono massicciamente centrati sui disturbi muscoloscheletrici e sull'esposizione chimica. I gesti ripetitivi di spazzatura, lavaggio e aspirazione generano DMS. Il Titolo VI D.Lgs. 81/2008 sulla movimentazione manuale dei carichi si applica pienamente. I prodotti chimici manipolati (detergenti alcalini, acidi, candeggine, disinfettanti) richiedono formazioni specifiche ai sensi del Titolo IX D.Lgs. 81/2008 e informazione sulle SDS.
I rischi specifici variano secondo i segmenti. La pulizia ospedaliera e sanitaria')} espone ad agenti biologici (Titolo X D.Lgs. 81/2008) e a citostatici. La pulizia {STR('industriale in stabilimento impone formazioni sui rischi del sito cliente e spesso formazioni specifiche (ATEX, ambienti confinati per pulizia di tubazioni e silos, lavori in quota). La disinfestazione-disinfezione-derattizzazione richiede il certificato di abilitazione per biocidi ai sensi del Regolamento UE 528/2012. La pulizia di coperture e vetri in altezza impone formazioni sui DPI di terza categoria.
I principali rischi da conoscere
Il D.Lgs 81/2008 (art. 37) e l'Accordo Stato-Regioni del 17/04/2025 impongono al datore di lavoro di formare lavoratori, preposti, dirigenti e datori di lavoro in funzione del ruolo e del livello di rischio aziendale, con aggiornamento periodico obbligatorio.
Il D.Lgs 81/2008 (artt. 18, 43 e 46) obbliga il datore di lavoro a designare e formare gli addetti al primo soccorso (D.M. 388/2003) e alla prevenzione incendi, lotta antincendio ed evacuazione (D.M. 02/09/2021).
Il D.Lgs 81/2008 (Titolo IX per gli agenti chimici e cancerogeni, Titolo VIII per gli agenti fisici) impone la valutazione del rischio e la formazione dei lavoratori esposti ad agenti chimici pericolosi, rumore, vibrazioni e altri agenti fisici.
Il D.Lgs 81/2008 (Titolo IV e artt. 111 e seguenti) impone misure e formazione per i lavori in quota oltre i 2 metri, compreso l'uso dei DPI anticaduta di terza categoria e dei sistemi di accesso mediante funi.
Le sfide di domani...
L'appalto è la regola nel settore, collocando le imprese di pulizia in una posizione permanente di coattività disciplinata dall'art. 26 D.Lgs. 81/2008. L'obbligo di formazione dei lavoratori intervenienti sui rischi del sito cliente e lo scambio dei DVR sono oggetto di controlli rafforzati dall'Ispettorato del Lavoro, in particolare nei grandi siti industriali e ospedalieri.
La crisi COVID-19 ha professionalizzato le procedure di sanificazione e generalizzato i DPI. La transizione ecologica impatta sul settore con la sostituzione progressiva dei prodotti chimici con prodotti con Ecolabel UE. La pressione sui prezzi dei capitolati, in particolare nel settore pubblico, rende difficile mantenere la qualità prevenzionale. I capitolati che integrano criteri sociali e formativi (clausole sociali del Codice dei Contratti D.Lgs. 36/2023), oltre alle certificazioni OHSAS 18001 / ISO 45001 e l'attestazione SOA per gli appalti pubblici, costituiscono leve di professionalizzazione.
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