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Accueil et relation aux usagers

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Premiers réflexes face aux incivilités et agressions physiques clients et usagers
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/5
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Formaciones X
Faire face à l'agressivité et aux incivilités clients
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4,5
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2 jours
Formaciones X
Traiter efficacement les appels clients difficiles
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Formaciones X
Communiquer avec aisance en situation difficile
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4,6
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Réussir sa relation de service interne
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2 jours
Formaciones X
Améliorer la relation à l'usager
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Formaciones X
La relation client en pratique : entraînement intensif
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4,8
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Formaciones X
Initier une démarche de démocratie participative
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Formaciones X

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