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Traitement réclamations & qualité

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5 formations
Traitement réclamations & qualité

Nos formations disponibles

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Cadres non-commerciaux : optimisez votre relation client
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4,6
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2 jours
Formaciones X
Mesurer la satisfaction de vos clients, exploiter leurs réclamations
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3,4
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2 jours
Formaciones X
Être orienté client : une stratégie gagnante
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4,8
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Traiter les réclamations clients avec succès
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Formaciones X

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bien organisée et utile

olivier_fontaine

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laurentlefevre
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Des formations créées par Charles T.

Charles Techer est spécialiste en gestion de la qualité avec plus de 10 ans d'expérience. Il collabore avec des secteurs variés tels que l'industrie et les services pour optimiser le traitement des réclamations clients, réduisant leur taux de 30% en moyenne sur une période de 12 mois. Expert en méthodes Lean et AMDEC, Charles utilise Power BI et Excel avancé pour analyser les données et améliorer les processus de qualité. Son approche pragmatique et axée sur les résultats a permis à de nombreux clients d'améliorer sensiblement leur satisfaction client.

Questions fréquentes

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Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.

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