Algemene Verkoopvoorwaarden
Tussen
De vennootschap CERTALIS, société par actions simplifiée naar Frans recht met een kapitaal van 14.573,14 euro, statutair gevestigd te 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 985 350 990, in Frankrijk geregistreerd als opleidingsorganisatie onder nummer 11756932075, vertegenwoordigd door haar daartoe bevoegde president, de heer Henri Capoul.
Hierna te noemen « CERTALIS »
En
Iedere onderneming, opgericht in de vorm van een rechtspersoon of gedreven als eenmanszaak, ingeschreven in het handelsregister en rechtsgeldig vertegenwoordigd door haar wettelijk vertegenwoordiger.
Hierna te noemen de « Klant »
Hierna samen aangeduid als « Partijen » of afzonderlijk als « Partij ».
Vooraf wordt het volgende vastgesteld
1. CERTALIS is een opleidingsorganisatie die veiligheidsopleidingen verzorgt voor ondernemingen en die de uitvoering daarvan mede toevertrouwt aan partneropleidingscentra. In Frankrijk is CERTALIS Qualiopi-gecertificeerd, de kwaliteitscertificering van de Franse overheid voor opleidingsorganisaties.
2. In het kader van haar activiteit selecteert CERTALIS opleidingen, neemt zij deze op in haar aanbod en stelt zij haar klanten een gevarieerd aanbod ter beschikking dat aansluit op hun behoeften. Daarnaast begeleidt CERTALIS haar klanten in het volledige proces rond het beheer van opleidingen, door hun via een digitaal platform een oplossing te bieden voor de keuze en de opvolging van opleidingen, zodat ondernemingen hun verplichtingen op het gebied van de scholing van hun werknemers kunnen nakomen.
3. De Klant is een professionele afnemer die gebruik wenst te maken van de diensten van CERTALIS voor de scholing van zijn werknemers, in het kader van een doorlopende begeleiding van de reservering tot en met de uitvoering van de opleiding en de bijbehorende administratieve afhandeling.
4. Onder die omstandigheden zijn Partijen overeengekomen zich te verbinden aan deze algemene verkoopvoorwaarden, die de voorwaarden voor het gebruik van het platform van CERTALIS regelen.
5. Partijen erkennen en aanvaarden dat de beoogde prestaties een actieve en regelmatige samenwerking tussen hen vereisen.
6. Partijen erkennen dat de prestaties uitsluitend in de uitoefening van beroep of bedrijf worden afgenomen. Deze voorwaarden zijn niet bestemd voor consumenten.
Dit vooropgesteld, zijn Partijen het volgende overeengekomen
Artikel 0 — Definities
- Toegangscode: de combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord waarmee de Klant zich identificeert en toegang krijgt tot zijn Klantportaal.
- Bestelling: iedere aankoop van een Opleiding door een Klant via het Platform of anderszins.
- Overeenkomst: deze algemene verkoopvoorwaarden, de preambule en de contractdocumenten die daarin door verwijzing zijn opgenomen, waaronder de opleidingsovereenkomst.
- Gegevens: de informatie die in het persoonlijke account van de Klant is opgenomen, onder diens volledige verantwoordelijkheid, en die op de door CERTALIS beheerde servers staat.
- Klantportaal: het persoonlijke account van de Klant waarmee hij zijn gegevens beheert, Opleidingen reserveert, de deelname van zijn medewerkers volgt en alle certificaten en administratieve documenten rond de opleiding centraliseert.
- Opleiding: het geheel van de door CERTALIS op het Platform aangeboden opleidingen, trainingen, toetsingen en examens.
- Opleidingspartner: het opleidingscentrum, de instructeur of de exameninstelling die de Opleiding geheel of gedeeltelijk uitvoert.
- Platform: de website en de toepassing van CERTALIS waarop het aanbod beschikbaar is.
- Deelnemer: de natuurlijke persoon die op aanwijzing van de Klant aan een Opleiding deelneemt.
- Diensten: het geheel van door CERTALIS geleverde prestaties, waaronder de samenstelling en beschikbaarstelling van het opleidingsaanbod, de planning, de coördinatie, de administratieve afhandeling en het beheer van het Klantportaal.
Artikel 1 — Onderwerp
1.1 Deze voorwaarden regelen de voorwaarden waaronder CERTALIS haar Diensten aan de Klant levert en waaronder Opleidingen worden besteld en uitgevoerd.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Bestellingen en overeenkomsten tussen Partijen. De toepasselijkheid van door de Klant gehanteerde inkoop- of andere voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.3 Afwijkingen gelden uitsluitend indien zij schriftelijk zijn overeengekomen en betreffen alleen de overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt.
1.4 Deze voorwaarden worden voorafgaand aan of bij het sluiten van de overeenkomst aan de Klant ter hand gesteld, dan wel langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een wijze die opslag door de Klant mogelijk maakt, overeenkomstig artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek.
1.5 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
Artikel 2 — Registratie en toegang tot de Diensten
2.1 Wijze van registratie
De Klant registreert zich via het Platform en verstrekt daarbij de gevraagde gegevens over zijn onderneming, zijn wettelijk vertegenwoordiger en zijn contactpersoon. De Klant staat in voor de juistheid en de volledigheid van die gegevens en meldt wijzigingen onverwijld via zijn Klantportaal.
2.2 Beoordelingsrecht van CERTALIS
CERTALIS kan een registratie weigeren of nadere gegevens opvragen, zonder gehouden te zijn daarvoor een reden op te geven en zonder dat daaruit enige verplichting tot vergoeding voortvloeit.
2.3 Toegang tot de Diensten via het Klantportaal
2.3.1 Terbeschikkingstelling. Na registratie ontvangt de Klant een Toegangscode voor zijn Klantportaal. CERTALIS spant zich in het Klantportaal beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid.
2.3.2 Verantwoordelijkheid voor de Toegangscode. De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn Toegangscode en voor al het gebruik dat daarmee wordt gemaakt. Bij verlies of een vermoeden van misbruik stelt de Klant CERTALIS onverwijld op de hoogte.
Artikel 3 — Beschrijving van de Diensten
3.1 Algemeen
CERTALIS stelt een aanbod van Opleidingen samen, plant en coördineert de uitvoering, verzorgt de administratieve afhandeling en stelt het Klantportaal ter beschikking.
3.2 Het opleidingsaanbod
3.2.1 Opleidingen uit het aanbod van CERTALIS. De op het Platform vermelde Opleidingen worden uitgevoerd door CERTALIS zelf of door een Opleidingspartner. CERTALIS vermeldt per Opleiding welke partij de Opleiding verzorgt, welke partij een eventueel examen afneemt, welke partij het certificaat of diploma afgeeft en in welk register het resultaat wordt vastgelegd.
3.2.2 Opleidingen op verzoek van de Klant. Op verzoek van de Klant kan CERTALIS een Opleiding samenstellen die niet in het aanbod voorkomt. De voorwaarden daarvan worden vastgelegd in een afzonderlijke offerte.
3.3 Klantportaal
Het Klantportaal biedt de Klant inzage in zijn Bestellingen, de aangemelde Deelnemers, de behaalde certificaten en de daarbij behorende vervaldata. CERTALIS kan de Klant informeren wanneer een certificaat zijn vervaldatum nadert.
Artikel 4 — Verplichtingen van CERTALIS
4.1 Samenstelling van het aanbod
CERTALIS selecteert haar Opleidingspartners met zorg en vergewist zich ervan dat zij beschikken over de kwalificaties en, waar het toepasselijke certificatieschema dat vereist, over de erkenningen die voor de betreffende Opleiding noodzakelijk zijn.
4.2 Beschikbaarstelling van het Platform
4.2.1 Hosting. CERTALIS draagt zorg voor de hosting van het Platform en van de Gegevens binnen de Europese Economische Ruimte.
4.2.2 Beschikbaarheid. CERTALIS spant zich in het Platform beschikbaar te houden, behoudens onderhoud, storingen en omstandigheden buiten haar macht. CERTALIS kan het Platform tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud en informeert de Klant daarover waar mogelijk vooraf.
Artikel 5 — Verplichtingen van de Klant
5.1 Samenwerking met CERTALIS
De Klant verstrekt tijdig alle gegevens die CERTALIS voor de uitvoering nodig heeft en draagt zorg voor de aanwezigheid van de Deelnemers op de overeengekomen data, tijdstippen en locatie.
De Klant staat ervoor in dat iedere Deelnemer voldoet aan de instapeisen van de betreffende Opleiding, waaronder leeftijd, vooropleiding, medische geschiktheid en beheersing van de taal waarin de Opleiding wordt gegeven.
Iedere Deelnemer beschikt op de opleidings- en examendag over een geldig identiteitsbewijs. Een buitenlands rijbewijs geldt in Nederland niet als geldig identiteitsbewijs. Voldoet een Deelnemer hier niet aan, dan kan hij van deelname of van het examen worden uitgesloten en blijft de overeengekomen prijs volledig verschuldigd.
Bij uitvoering op een door de Klant aangewezen locatie draagt de Klant zorg voor een ruimte die geschikt is voor het overeengekomen aantal Deelnemers en voor de benodigde voorzieningen. Worden arbeidsmiddelen van de Klant gebruikt, dan staat de Klant ervoor in dat deze voldoen aan de geldende eisen en aantoonbaar zijn gekeurd. CERTALIS kan de uitvoering opschorten indien daaraan niet is voldaan, waarbij de overeengekomen prijs verschuldigd blijft.
5.2 Betaling aan CERTALIS
De Klant voldoet de overeengekomen bedragen overeenkomstig artikel 8.
Artikel 6 — Totstandkoming van de Bestelling
6.1 Selectie en reservering van Opleidingen
De Klant selecteert via zijn Klantportaal de gewenste Opleiding, datum en locatie en meldt de Deelnemers aan. Een reservering geldt als een aanbod van de Klant aan CERTALIS en bindt CERTALIS nog niet.
6.2 Definitieve bevestiging van de Bestelling
De overeenkomst komt tot stand door de schriftelijke opdrachtbevestiging van CERTALIS, dan wel op het moment waarop CERTALIS met de uitvoering aanvangt.
6.3 Contractdocumenten
De Overeenkomst bestaat uit de opdrachtbevestiging, deze algemene verkoopvoorwaarden, de opleidingsovereenkomst en het huishoudelijk reglement. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de opdrachtbevestiging boven deze voorwaarden.
Artikel 7 — Wijze van uitvoering door CERTALIS
7.1 Inhoud van de Opleidingen
De inhoud van elke Opleiding is beschreven op het Platform. CERTALIS kan de inhoud aanpassen aan gewijzigde wet- of regelgeving of aan gewijzigde eind- en toetstermen van het toepasselijke certificatieschema.
7.2 Aantal Deelnemers
Per Opleiding geldt een minimum- en een maximumaantal Deelnemers. CERTALIS vermeldt dit op het Platform.
7.3 Naleving van het huishoudelijk reglement
Deelnemers houden zich aan het huishoudelijk reglement van CERTALIS en aan de huisregels en veiligheidsvoorschriften van de opleidingslocatie. CERTALIS en de Opleidingspartner kunnen een Deelnemer die deze voorschriften niet naleeft, of die onder invloed van alcohol of drugs verkeert, de toegang ontzeggen zonder recht op restitutie.
7.4 Klassikaal, op locatie of online
Opleidingen worden klassikaal, op de locatie van de Klant of online gegeven, zoals per Opleiding vermeld. Bij online formats draagt de Klant zorg voor de benodigde IT-voorzieningen en voor de internetverbinding.
7.5 Uitbesteding
De Klant erkent en aanvaardt dat CERTALIS voor alle op het Platform beschikbare Opleidingen gerechtigd is haar rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk onder eigen verantwoordelijkheid uit te besteden of over te dragen aan een Opleidingspartner. Artikel 7:404 van het Burgerlijk Wetboek is uitdrukkelijk niet van toepassing.
Bij inschakeling van een Opleidingspartner blijft CERTALIS het enige aanspreekpunt van de Klant en blijft zij verantwoordelijk voor de nakoming van haar verplichtingen uit deze voorwaarden. CERTALIS is voor gedragingen van door haar ingeschakelde derden aansprakelijk op gelijke wijze als voor eigen gedragingen, overeenkomstig artikel 6:76 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 8 — Financiële voorwaarden
8.1 Prijs
De prijzen van de Opleidingen staan vermeld op het Platform van CERTALIS. De prijs omvat het lesmateriaal en de terbeschikkingstelling van het voor de Opleiding benodigde didactische en audiovisuele materiaal.
Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het toepasselijke btw-regime wordt op de factuur vermeld. Is de omzetbelasting verlegd naar de Klant, dan verstrekt de Klant tijdig zijn geldige btw-identificatienummer.
Reis-, verblijf- en verteerkosten van de Deelnemers blijven voor rekening van de Klant. Bij online Opleidingen wordt de Klant erop gewezen dat de prijs niet de benodigde IT-voorzieningen en evenmin de kosten van de internetverbinding omvat.
8.2 Wijze van betaling
De betalingsvoorwaarden worden per Opleiding vastgelegd in de opdrachtbevestiging of in de tussen Partijen gesloten opleidingsovereenkomst.
Betaling langs elektronische weg verloopt via de beveiligde omgeving van de betaaldienstverlener van CERTALIS. Er passeren geen bankgegevens van de Klant via het Platform en er worden geen betaalkaartgegevens opgeslagen. De Bestelling wordt geregistreerd en bevestigd zodra de betaling door de bank is goedgekeurd. Wordt een transactie om technische of bancaire redenen niet goedgekeurd, dan vervalt de Bestelling van rechtswege.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is bij de definitieve bevestiging van de Bestelling een aanbetaling van vijftig procent van het bedrag van de Opleiding verschuldigd, overeenkomstig artikel 6.2. Het restant wordt voldaan binnen dertig dagen na factuurdatum.
8.3 Te late betaling
Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Vanaf de vervaldag tot aan de volledige voldoening is de Klant de wettelijke handelsrente verschuldigd overeenkomstig artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek.
Daarnaast is de Klant een vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van veertig euro. Zijn de werkelijk gemaakte incassokosten hoger, dan kan CERTALIS aanvullende vergoeding vorderen, onverminderd haar recht op vergoeding van verdere schade.
CERTALIS is bij verzuim gerechtigd de uitvoering op te schorten en de toegang tot de Opleiding en tot het Klantportaal te weigeren, onverminderd haar overige rechten.
Artikel 9 — Financiering door derden
9.1 Wenst de Klant dat de Opleiding geheel of gedeeltelijk wordt gefinancierd door een opleidings- en ontwikkelingsfonds, een sectorfonds, een subsidieverstrekker of een andere derde, dan meldt hij dat bij de Bestelling.
9.2 CERTALIS verstrekt de Klant de bewijsstukken die voor de aanvraag nodig zijn, waaronder de presentielijst, het deelnamebewijs en de factuur.
9.3 De aanvraag zelf berust bij de Klant. De Klant dient deze vóór de aanvang van de Opleiding in bij de betreffende instantie en houdt zich aan de daarvoor geldende termijnen en voorwaarden. CERTALIS is niet aansprakelijk voor een afwijzing of voor het verstrijken van een aanvraagtermijn.
9.4 Wordt de financiering geheel of gedeeltelijk geweigerd, om welke reden dan ook, of wordt de toekenning niet vóór aanvang van de Opleiding aan CERTALIS overgelegd, dan erkent en aanvaardt de Klant dat hij het volledige bedrag van de Opleiding aan CERTALIS verschuldigd blijft.
9.5 Waar een financieringsregeling eist dat de Opleiding is uitgevoerd door een daartoe erkende of gecertificeerde opleider, vermeldt CERTALIS per Opleiding of daaraan wordt voldaan en welke partij die erkenning houdt.
Artikel 10 — Wijziging, annulering en verplaatsing van de Opleiding
10.1 Op initiatief van de Klant
Behoudens overmacht geschiedt iedere verplaatsing, wijziging of annulering van een Opleiding door middel van een schriftelijke melding aan CERTALIS. De hierna genoemde termijnen gaan lopen vanaf de datum van de melding via het Klantportaal.
- Bij annulering of verplaatsing tot tien werkdagen voor de aanvang van de Opleiding is de Klant niets verschuldigd en betaalt CERTALIS reeds voldane bedragen terug.
- Bij annulering of verplaatsing minder dan tien werkdagen voor de aanvang, alsmede bij niet verschijnen van een Deelnemer, is het volledige bedrag verschuldigd.
Vanaf de aanvang van de Opleiding is elk niet gevolgd dagdeel volledig verschuldigd. Een vergoeding wegens annulering of niet verschijnen wordt op de factuur afzonderlijk vermeld en onderscheiden van de opleidingskosten.
10.2 Vervanging van Deelnemers
CERTALIS aanvaardt dat een Deelnemer kosteloos door een andere wordt vervangen, mits die vervanging plaatsvindt onder de volgende voorwaarden:
- het verzoek tot vervanging wordt uitdrukkelijk en schriftelijk bij CERTALIS ingediend uiterlijk achtenveertig uur voor de aanvang van de Opleiding;
- alle gegevens van de nieuwe Deelnemer worden aan CERTALIS verstrekt;
- de nieuwe Deelnemer voldoet aan de instapeisen van de Opleiding;
- bij financiering door een derde vergewist de Klant zich ervan dat de vervanging verenigbaar is met de voorwaarden van die financiering.
Na de aanvang van de Opleiding is vervanging van een Deelnemer niet meer mogelijk.
10.3 Op initiatief van CERTALIS
CERTALIS behoudt zich het recht voor een Opleiding te annuleren of te verplaatsen, onder meer bij een ontoereikend aantal Deelnemers, mits zij de Klant daarvan uiterlijk tien werkdagen voor de aanvang op de hoogte stelt.
Bij uitval van de instructeur spant CERTALIS zich in tijdig een vervanger te vinden met gelijkwaardige vakinhoudelijke kwalificaties en, waar het toepasselijke schema dat vereist, met dezelfde erkenning.
Bij annulering of verplaatsing door CERTALIS heeft de Klant de keuze tussen:
- een creditnota die geldig is voor de volledige opleidingscatalogus;
- volledige terugbetaling van het reeds door de Klant voldane bedrag, met uitsluiting van elke andere kostenvergoeding.
Buiten het voorgaande is CERTALIS geen vergoeding verschuldigd wegens verplaatsing of annulering van harentwege.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid van CERTALIS is beperkt tot haar eigen prestatie in het kader van de door de Klant bestelde Opleiding. CERTALIS is uitsluitend aansprakelijk voor directe en voorzienbare schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen, naar rato van de aan haar toe te rekenen tekortkoming.
11.2 CERTALIS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, economische en commerciële schade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van klanten, bedrijfsstagnatie, verlies van omzet of van een kans, verlies of beschadiging van onstoffelijke goederen of van gegevens, en schade door bedrijfsonderbreking.
11.3 CERTALIS is niet aansprakelijk voor schade die haar oorzaak vindt in een tekortkoming van de Klant of van een derde, noch voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige gegevens van de Klant, uit het niet voldoen van een Deelnemer aan de instapeisen, of uit het gebruik van arbeidsmiddelen die niet aan de geldende eisen voldoen.
11.4 CERTALIS behoudt zich het recht voor een verzoek van de Klant te weigeren dat onwettig is of in strijd met haar gedragsnormen, zonder dat daaruit enige aansprakelijkheid voortvloeit.
11.5 De aansprakelijkheid van CERTALIS is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Komt geen uitkering onder die verzekering tot stand, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de Klant voor de betreffende Opleiding betaalde bedrag.
11.6 Iedere aanspraak van de Klant vervalt indien deze niet binnen twee maanden na de ontdekking van het schadeveroorzakende feit schriftelijk en met vermelding van onderwerp en gronden bij CERTALIS is ingediend, en in elk geval indien zij niet binnen twaalf maanden na dat feit is ingediend.
11.7 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van CERTALIS of van haar leidinggevenden.
Artikel 12 — Opschorting en beëindiging
12.1 CERTALIS kan de toegang tot het Klantportaal en tot de Diensten opschorten of beëindigen indien de Klant deze voorwaarden of de daarin door verwijzing opgenomen documenten niet naleeft, indien een rechterlijke uitspraak of een bevoegde autoriteit daartoe verplicht, of indien het gedrag van de Klant of van een Deelnemer redelijkerwijs schade kan toebrengen aan CERTALIS, aan andere gebruikers of aan derden.
12.2 Behoudens spoedeisende gevallen gaat opschorting of beëindiging vooraf aan een schriftelijke ingebrekestelling waarin de Klant een redelijke termijn voor herstel wordt gegund.
12.3 Opschorting of beëindiging laat de betalingsverplichting voor reeds uitgevoerde Opleidingen onverlet.
12.4 Elk van de Partijen kan de Overeenkomst ontbinden indien de andere Partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling verkrijgt of haar onderneming staakt.
Artikel 13 — Gemeenschappelijke bepalingen
13.1 Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid als bedoeld in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek, waaronder mede begrepen brand, overstroming, oorlog, oproer, aanslagen, embargo's, blokkade van transport- of bevoorradingsmiddelen om welke reden dan ook, epidemieën, pandemieën, dierziekten, sluiting van overheidswege, wettelijke of bestuurlijke beperkingen, stakingen, en tekortkomingen van door CERTALIS ingeschakelde derden.
Zodra CERTALIS kennis krijgt van een gebeurtenis die de uitvoering van de Overeenkomst kan verhinderen, stelt zij de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte en spant zij zich in de gevolgen voor de goede uitvoering van de Opleiding te beperken. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan kan elk van de Partijen de Overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot vergoeding van schade.
13.2 Intellectuele eigendom
Elk van de Partijen blijft eigenaar van haar merken, tekeningen, logo's en modellen. Deze voorwaarden brengen geen overdracht, cessie of licentie mee van intellectuele eigendomsrechten die aan een van de Partijen toebehoren.
In het kader van de uitvoering van de Opleiding kan CERTALIS lesmateriaal, didactische hulpmiddelen en andere documenten ter beschikking stellen, hierna het « Lesmateriaal ».
De Klant verkrijgt op het Lesmateriaal geen enkel recht anders dan een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het volgen van de Opleiding in het kader van deze Overeenkomst. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van CERTALIS is het de Klant niet toegestaan het Lesmateriaal geheel of gedeeltelijk, rechtstreeks of indirect, te verveelvoudigen, aan te passen, te wijzigen of te verspreiden onder medewerkers die niet aan de Opleiding deelnemen of onder derden.
13.3 Bescherming van persoonsgegevens
CERTALIS hecht bijzondere waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en verwerkt deze overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679) en de Uitvoeringswet AVG. De wijze waarop is beschreven in de privacyverklaring van CERTALIS.
CERTALIS treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van de Klant, en als verwerker voor de gegevens van Deelnemers die door de Klant als werkgever worden aangemeld. Voor die laatste verwerking sluiten Partijen een verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 van de verordening, die als bijlage aan de Overeenkomst wordt gehecht.
CERTALIS verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- het mogelijk maken van de uitvoering van de Opleiding;
- de wettelijk voorgeschreven registratie van diploma's en certificaten;
- het informeren van de Klant over het naderen van een vervaldatum;
- het informeren van de Klant, met diens voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming, over andere diensten;
- geanonimiseerd onderzoek ter verbetering van de dienstverlening van CERTALIS.
CERTALIS verstrekt, verkoopt, verhuurt of ruilt geen persoonsgegevens aan derden zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de Klant, behoudens waar dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Opleiding of waar de wet daartoe verplicht.
Waar de examinering of de registratie plaatsvindt door een erkende instelling, treedt die instelling voor die verwerking op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
13.4 Geheimhouding
Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen geheim en verstrekken deze niet aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij.
13.5 Klachten
Klachten over de uitvoering worden binnen veertien dagen na de Opleiding schriftelijk gemeld via contact@certalis.com, onder vermelding van het opdrachtnummer en een omschrijving van de klacht. CERTALIS bevestigt de ontvangst binnen vijf werkdagen en reageert inhoudelijk binnen twintig werkdagen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
13.6 Overdracht
De Klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CERTALIS aan een derde overdragen.
13.7 Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
Bij een geschil over de uitvoering of de uitleg van deze voorwaarden wenden Partijen zich eerst tot elkaar om tot een minnelijke oplossing te komen. Wordt die niet bereikt, dan wordt het geschil bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, onverminderd het recht van CERTALIS om het geschil aanhangig te maken bij de rechter die zonder deze bepaling bevoegd zou zijn.
Certalis SAS, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk. RCS Paris 985 350 990. Btw-identificatienummer FR01985350990. In Frankrijk geregistreerd als opleidingsorganisatie onder nummer 11756932075 bij de prefect van de regio Île-de-France. Deze registratie houdt geen erkenning door de Staat in.