Situations d'accueil

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4,7-5

3 formations

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Réussir sa relation de service interne

2 jours

Formaciones X

Améliorer la relation à l'usager

2 jours

Formaciones X

La relation client en pratique : entraînement intensif

4,8

2 jours

Formaciones X

Ils ont suivi & appris dans nos formations

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Des formations créées par Martin L.

Martin Lejeune est un formateur spécialisé dans l'accueil et la relation aux usagers du secteur public avec plus de 10 ans d'expérience. Il a travaillé avec des municipalités et des services administratifs, améliorant les interactions usager-agent de +30% en satisfaction sur une période de 6 mois. Par le biais de formations immersives et d'études de cas pratiques, Martin utilise des techniques de communication positive et de gestion de conflit pour transformer les services d'accueil. Sa maîtrise des outils d'évaluation de services publics, comme des enquêtes de satisfaction, renforce l'amélioration continue des processus.

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¿Es posible realizar una formación presencial, adaptada a nuestra empresa?

Sí, ofrecemos formación personalizada que se puede impartir directamente en su lugar de trabajo. Estos cursos personalizados le permiten abordar situaciones específicas de su entorno y minimizar el tiempo que pasa en la planta de producción. Nuestro equipo está a su disposición para analizar sus necesidades y adaptar los cursos de formación a su empresa.

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