Gérer les situations difficiles en formation
Apprendre à anticiper et gérer efficacement les situations difficiles en formation pour maintenir un climat d'apprentissage positif.
Présentation de la formation
Cette formation de deux jours est conçue pour enseigner aux formateurs comment anticiper et gérer les situations difficiles afin de préserver un environnement propice à l'apprentissage. Grâce à des techniques éprouvées et des mises en situation pratiques, vous développerez des compétences essentielles pour gérer les moments critiques et renforcer la dynamique du groupe.
Une présence sur tout le territoire
Quelle catégorie cherchez-vous ?
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
A qui s'adresse cette formation ?
Tout formateur, expérimenté ou non, souhaitant optimiser ses pratiques en situations difficiles.
Objectifs de la formation
- Poser le cadre de la formation et de la vie du groupe
- Impliquer et responsabiliser les apprenants
- Générer une dynamique de groupe constructive
Programme
1. Introduction à la gestion des situations difficiles
- Comprendre les enjeux et impacts des situations difficiles
- Identifier les types de comportements difficiles
2. Poser le cadre de la formation
- Définir les règles de vie du groupe
- Clarifier les attentes des participants
3. Impliquer et responsabiliser les apprenants
- Techniques d'engagement actif
- Favoriser la participation constructive
4. Générer une dynamique de groupe constructive
- Animer les échanges
- Gérer les tensions collectives
5. Gérer les comportements difficiles
- Identifier les signaux d'alerte
- Techniques d'intervention adaptées
- L'écoute active
- La reformulation
- La gestion des conflits
6. Exercices pratiques et mises en situation
- Jeux de rôle sur des cas réels
- Analyse et débriefing des situations
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Geneviève G.
Formatrice en animation de formation
Astrid L.
Formatrice en digitalisation de la formation
Sébastien C.
Formateur en utilisation de l'IA pour la formation
Daniel T.
Formateur en pilotage et conception de dispositifs de formation blended
Victoire V.
Formatrice en devenir formatrice professionnel
Denis T.
Formateur en tutorat et formation en situation de travail
Élodie B.
Formatrice en efficacité professionnelle du formatrice
Maggie H.
Formatrice en conception de formation
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
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Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Financements
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Les + Certalis
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
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Documents 100% digitalisés
Accès gratuit à la plateforme 24/7
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Conformité des employés sans stress
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Support client humain et réactif
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