Gérer les situations difficiles en formation
Apprendre à anticiper et gérer efficacement les situations difficiles en formation pour maintenir un climat d'apprentissage positif.
Présentation de la formation
Cette formation de deux jours est conçue pour enseigner aux formateurs comment anticiper et gérer les situations difficiles afin de préserver un environnement propice à l'apprentissage. Grâce à des techniques éprouvées et des mises en situation pratiques, vous développerez des compétences essentielles pour gérer les moments critiques et renforcer la dynamique du groupe.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Tout formateur, expérimenté ou non, souhaitant optimiser ses pratiques en situations difficiles.
Objectifs de la formation
- Poser le cadre de la formation et de la vie du groupe
- Impliquer et responsabiliser les apprenants
- Générer une dynamique de groupe constructive
Programme
1. Introduction à la gestion des situations difficiles
- Comprendre les enjeux et impacts des situations difficiles
- Identifier les types de comportements difficiles
2. Poser le cadre de la formation
- Définir les règles de vie du groupe
- Clarifier les attentes des participants
3. Impliquer et responsabiliser les apprenants
- Techniques d'engagement actif
- Favoriser la participation constructive
4. Générer une dynamique de groupe constructive
- Animer les échanges
- Gérer les tensions collectives
5. Gérer les comportements difficiles
- Identifier les signaux d'alerte
- Techniques d'intervention adaptées
- L'écoute active
- La reformulation
- La gestion des conflits
6. Exercices pratiques et mises en situation
- Jeux de rôle sur des cas réels
- Analyse et débriefing des situations
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Élodie B.
Formatrice en efficacité professionnelle du formatrice
Victoire V.
Formatrice en devenir formatrice professionnel
Denis T.
Formateur en tutorat et formation en situation de travail
Geneviève G.
Formatrice en animation de formation
Daniel T.
Formateur en pilotage et conception de dispositifs de formation blended
Maggie H.
Formatrice en conception de formation
Sébastien C.
Formateur en utilisation de l'IA pour la formation
Astrid L.
Formatrice en digitalisation de la formation
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
romainclerc
tres bonne formation adaptée a mon travail quotidien
jeremy_boucher
tres bonne formation.
damien_brunet
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.
Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
Les + Certalis
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
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Documents 100% digitalisés
Accès gratuit à la plateforme 24/7
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Conformité des employés sans stress
Qualité de formation reconnue
Support client humain et réactif
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