Communication de crise
Cette formation permet de maîtriser les techniques et stratégies de communication adaptées pour gérer efficacement une crise, protéger l'image et la réputation de l'organisation.
Présentation de la formation
Cette formation de 2 jours est dédiée à ceux qui souhaitent anticiper les risques, gérer efficacement les crises et préserver l'e-réputation de leur organisation. Vous apprendrez à élaborer des stratégies de communication précises pour chaque étape d'une crise.
Présence partout en France
Quelle catégorie cherchez-vous ?
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
A qui s'adresse cette formation ?
Dirigeants, cadres, responsables communication, membres de cellule de crise, community managers et toute personne impliquée dans la gestion ou la communication de crise.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes et dynamiques d'une crise
- Anticiper et préparer une stratégie de communication de crise
- Savoir gérer les relations avec les médias et les réseaux sociaux
Programme
1. Comprendre la crise
- Définition et typologie des crises
- Dynamique et conséquences pour l'image
2. Préparation et anticipation
- Organisation de la veille et cellule de crise
- Identification des risques et vulnérabilités
- Mise en place d'un dispositif d'alerte
3. Stratégie de communication de crise
- Élaboration d'une stratégie adaptée
- Définition des messages clés
- Intégration des réseaux sociaux et gestion des fake news
4. Gestion des relations médias
- Préparation aux interviews et media training
- Gérer la pression médiatique et les attaques
- Construire une relation de confiance avec les journalistes
5. Communication en situation de crise
- Mise en œuvre des actions de communication
- Diffusion des messages via les canaux appropriés
- Suivi et évaluation de l'impact
6. Après-crise
- Soigner l'image post-crise
- Capitaliser sur l'expérience
- Rebondir et restaurer la confiance
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Pierre V.
Formateur en communication orale et synthèse
Sylvie B.
Formatrice en communication - améliorer son orthographe
Colette C.
Formatrice en communication interne et externe - les métiers de la communication
Charlotte C.
Formatrice en communication interne et externe
Jacqueline B.
Formatrice en communication : expression écrite, les fondamentaux
Sébastien M.
Formateur en communication orale et prise de parole
Suzanne V.
Formatrice en communication responsable - RSE
Xavier P.
Formateur en communication interne et externe
Émile N.
Formateur en communication écrite
Antoine R.
Formateur en communication orale avancée
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
olivier_mercier
formation constructive, bons supports
isabelle_brun
chroniqueur.fr
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 500 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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