Gérer l'e-réputation de son entreprise
Cette formation vous permet de maîtriser les outils et méthodes pour gérer efficacement l'e-réputation de votre entreprise, anticiper les crises et valoriser votre image en ligne.
Présentation de la formation
Au travers de cette formation, découvrez comment surveiller, analyser et améliorer l'e-réputation de votre entreprise tout en anticipant les crises potentielles, afin de préserver et de valoriser votre image de marque dans l'univers numérique.
Une présence sur tout le territoire
Quelle catégorie cherchez-vous ?
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse aux salariés, responsables communication, marketing, et toute personne en charge de la gestion de l'image et des réseaux sociaux de l'entreprise.
Objectifs de la formation
- Mesurer et analyser l'e-réputation et la notoriété de son entreprise
- Identifier et utiliser les outils de veille et de gestion de l'e-réputation
- Mettre en place une stratégie de communication responsable et adaptée
Programme
1. Introduction à l'e-réputation
- Définition et enjeux
- Panorama des principaux réseaux sociaux et médias
- Impact de l'e-réputation sur la marque et l'entreprise
2. Mesurer et analyser son e-réputation
- Outils et méthodes de veille
- Analyse des avis et commentaires en ligne
- Évaluation de la notoriété et de l'influence
3. Stratégies de gestion et d'amélioration
- Élaboration d'une stratégie de présence et de communication
- Contenus positifs et communication responsable
- Éviter le greenwashing
4. Gestion des crises et réponses aux avis négatifs
- Anticipation des risques et préparation
- Techniques de gestion de crise en ligne
- Réponses constructives aux critiques
5. Outils pratiques et mise en œuvre
- Utilisation des outils de monitoring et d'alerte
- Organisation de la veille et suivi continu
- Cas pratiques et mises en situation
6. Renforcement et suivi
- Défis hebdomadaires pour maintenir la vigilance
- Analyse des résultats et ajustements
- Intégration de l'IA générative dans la gestion de l'e-réputation
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Pierre V.
Formateur en communication orale et synthèse
Sylvie B.
Formatrice en communication - améliorer son orthographe
Suzanne V.
Formatrice en communication responsable - RSE
Émile N.
Formateur en communication écrite
Colette C.
Formatrice en communication interne et externe - les métiers de la communication
Charlotte C.
Formatrice en communication interne et externe
Augustin B.
Formateur en communication orale pour renforcer son impact professionnel
Sébastien M.
Formateur en communication orale et prise de parole
Jacqueline B.
Formatrice en communication : expression écrite, les fondamentaux
Antoine R.
Formateur en communication orale avancée
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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