Pilote de processus
Cette formation permet de maîtriser le rôle de pilote de processus pour mesurer, piloter et optimiser la performance des processus au sein de l'entreprise.
Présentation de la formation
Cette formation de 2 jours vise à fournir aux participants les compétences nécessaires pour exceller en tant que pilote de processus, en se concentrant sur la mesure, l'optimisation et la communication des performances des processus. Grâce à une approche théorique et pratique, les participants apprendront à identifier les opportunités d'amélioration continue et à structurer efficacement les revues de processus.
A qui s'adresse cette formation ?
Pilotes de processus, responsables qualité, membres de CODIR, chefs d'équipes et contributeurs de processus.
Objectifs de la formation
- Maîtriser le rôle et les missions du pilote de processus
- Mesurer et optimiser la performance des processus
- Structurer et animer des revues de processus
Programme
1. Introduction au pilotage des processus
- Comprendre les principes de l'approche processus
- Positionner le pilote dans l'organisation
2. Cartographie et modélisation des processus
- Construction et description des processus
- Relations clients/fournisseurs internes et externes
- Utilisation des outils de modélisation
3. Mesure et analyse de la performance
- Définition et suivi des indicateurs clés (KPI)
- Analyse des risques et opportunités
- Exercices pratiques d'analyse de risques (AMDEC)
4. Animation et revue de processus
- Préparer et organiser les revues de processus
- Définir les contributions et résultats attendus
- Conduire les réunions et décisions associées
5. Amélioration continue et optimisation
- Identifier les activités à non-valeur ajoutée
- Mettre en place des actions correctives et préventives
- Utiliser la relation client-fournisseur interne comme levier d'amélioration
6. Communication et management transversal
- Communiquer sur les résultats et les actions
- Piloter sans autorité hiérarchique directe
- Gérer la documentation et les mises à jour
7. Cas pratiques et exercices
- Études de cas réels
- Mises en situation et jeux de rôles
- QCM d'évaluation des connaissances
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Matthieu F.
Formateur en qualité et métiers de l'amélioration continue
Charles T.
Formateur en traitement des réclamations qualité
Tristan L.
Formateur en environnement et métiers
William S.
Formateur en prévention santé et sécurité des salariés
Eugène M.
Formateur en outils qualité
Marie G.
Formatrice en démarche environnementale
Nathalie C.
Formatrice en qualité dans les métiers de l'amélioration continue
Margaud D.
Formatrice en qualité - approche par les processus et certification ISO 9001
Océane V.
Formatrice en santé et sécurité au travail
Roland M.
Formateur en outils en conception et production
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 500 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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