Assistant(e) : les 3 missions clés du métier
Cette formation permet de maîtriser les trois missions clés du métier d'assistant(e) pour devenir un pivot efficace et organisé au sein de son service.
Présentation de la formation
Durant cette formation de deux jours, les participants développeront des compétences essentielles pour contribuer efficacement à l'efficacité de leur service en tant qu'assistant(e). Ils apprendront à optimiser leur organisation, à gérer la charge de travail de l'équipe et à faciliter la communication au sein de l'entreprise.
A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse aux assistant(e)s souhaitant développer leurs compétences pour mieux contribuer à l'efficacité de leur service.
Objectifs de la formation
- Identifier sa valeur ajoutée d'assistant(e) dans l'efficacité du service
- Pratiquer le questionnement systématique et hiérarchiser les demandes selon leur importance et urgence
- Planifier et contrôler la charge de travail de l'équipe avec des outils adaptés
Programme
1. Comprendre le rôle et les missions clés de l'assistant(e)
- Identifier les attentes des managers et des équipes
- Définir les trois missions clés du métier
2. Maîtriser la gestion des demandes
- Pratiquer le questionnement systématique
- Hiérarchiser les demandes selon l'importance et l'urgence
3. Planification et suivi de la charge de travail
- Utiliser des outils de planification
- Mettre sous contrôle la charge de travail de l'équipe
4. Organisation et gestion de l'information
- Classer méthodiquement les dossiers
- Faciliter l'accès aux informations
5. Développer son efficacité professionnelle
- Appliquer des méthodes pour optimiser son organisation
- Améliorer la communication et la collaboration au sein du service
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Anaïs C.
Formatrice en efficacité professionnelle de l'assistant.e - gestion de projet
Adélaïde B.
Formatrice en communication orale pour assistants
Danielle P.
Formatrice en gestion du temps pour assistantes
Édith G.
Formatrice en assistant-e-s et secrétaires
Jeannine P.
Formatrice en communication écrite de l'assistant-e
Eugène P.
Formateur en management de bureau et assistance de direction
Michelle G.
Formatrice en coopération et relations productives
Alexandre N.
Formateur en outils et pilotage pour l'efficacité professionnelle de l'assistant(e)
Noémi R.
Formatrice en assistanat spécialisé
Colette G.
Formatrice en efficacité professionnelle et excellence relationnelle
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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