Community Management
Découvrez comment créer, animer et fidéliser une communauté en ligne tout en maîtrisant les principaux outils et stratégies du community management, adaptés aux spécificités des réseaux sociaux.
Présentation de la formation
Cette formation de 2 jours vous offre une immersion dans le monde dynamique du community management. Apprenez à développer une stratégie efficace de communication sur les réseaux sociaux et à engager votre audience par le biais de contenus pertinents et de techniques éprouvées.
A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse aux débutants, professionnels en reconversion, demandeurs d'emploi, et toute personne souhaitant devenir community manager ou renforcer ses compétences en communication digitale.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les fondamentaux du community management et les rôles du community manager
- Apprendre à créer, gérer et animer une communauté sur les réseaux sociaux
- Savoir utiliser les outils professionnels de gestion et de programmation des contenus
Programme
1. Introduction au community management
- Définition et enjeux du community management
- Rôle et missions du community manager
- Panorama des réseaux sociaux et leurs spécificités
2. Création et gestion de communautés
- Identifier et comprendre sa cible
- Techniques d'animation et de modération
- Fidélisation et engagement des membres
3. Stratégie et planification des contenus
- Élaboration d'une ligne éditoriale
- Planification et programmation des publications
- Utilisation des outils comme Hootsuite, TweetDeck
4. Communication digitale et rédaction
- Maîtrise des codes rédactionnels pour le web
- Création de contenus attractifs (texte, image, vidéo)
- Optimisation des contenus avec l'intelligence artificielle
5. Veille, e-réputation et gestion de crise
- Mise en place d'une veille efficace
- Gestion des avis et modération des commentaires
- Gestion des situations de crise en ligne
6. Aspects juridiques et éthiques
- Notions de droit numérique et protection des données
- Respect des droits d'auteur et bonnes pratiques
7. Immersion professionnelle et mise en pratique
- Études de cas et exercices pratiques
- Stage ou projet professionnel encadré
- Évaluation des compétences acquises
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Pierre R.
Formateur en marketing opérationnel et digital
Renée P.
Formatrice en marketing digital et création de contenus
Aurélie E.
Formatrice en web marketing et e-commerce
Benoît L.
Formateur en nouveaux défis du marketing: RSE
Hugues H.
Formateur en métiers du marketing digital
Aurélie D.
Formatrice en campagnes et actions marketing
Alice F.
Formatrice en web marketing, acquisition et analytics
Constance V.
Formatrice en web marketing - expérience client
Julien T.
Formateur en web marketing digital
Claudine B.
Formatrice en data et business intelligence
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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