1. Introduction au community management

• Définition et enjeux du community management
• Rôle et missions du community manager
• Panorama des réseaux sociaux et leurs spécificités

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2. Création et gestion de communautés

• Identifier et comprendre sa cible
• Techniques d'animation et de modération
• Fidélisation et engagement des membres

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3. Stratégie et planification des contenus

• Élaboration d'une ligne éditoriale
• Planification et programmation des publications
• Utilisation des outils comme Hootsuite, TweetDeck

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4. Communication digitale et rédaction

• Maîtrise des codes rédactionnels pour le web
• Création de contenus attractifs (texte, image, vidéo)
• Optimisation des contenus avec l'intelligence artificielle

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5. Veille, e-réputation et gestion de crise

• Mise en place d'une veille efficace
• Gestion des avis et modération des commentaires
• Gestion des situations de crise en ligne

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6. Aspects juridiques et éthiques

• Notions de droit numérique et protection des données
• Respect des droits d'auteur et bonnes pratiques

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7. Immersion professionnelle et mise en pratique

• Études de cas et exercices pratiques
• Stage ou projet professionnel encadré
• Évaluation des compétences acquises