Gérer l'e-réputation de son entreprise
Apprenez à mesurer, gérer et valoriser l'e-réputation de votre entreprise grâce à des outils et méthodes adaptés pour anticiper et gérer les crises, notamment à l'ère du numérique et des réseaux sociaux.
Présentation de la formation
Cette formation de 2 jours vise à doter les participants des compétences nécessaires pour surveiller et gérer efficacement l'e-réputation de leur entreprise sur Internet et les réseaux sociaux. Elle inclut des outils de veille, des stratégies de communication et des techniques de gestion de crise, pour une image de marque positive et forte.
Une présence sur tout le territoire
Quelle catégorie cherchez-vous ?
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse aux salariés, responsables communication, marketing, et toute personne en charge de la gestion de l'image et des réseaux sociaux de leur entreprise.
Objectifs de la formation
- Mesurer et analyser l'e-réputation et la notoriété de son entreprise
- Identifier et utiliser les outils de veille et de gestion de l'e-réputation
- Définir une stratégie de communication responsable et adaptée
Programme
1. Introduction à l'e-réputation
- Définition et enjeux de l'e-réputation
- Impact sur la marque et la notoriété
- Panorama des réseaux sociaux et médias influents
2. Mesurer et analyser son e-réputation
- Outils de veille et de monitoring
- Analyse des avis et commentaires en ligne
- Évaluation de la présence numérique
3. Stratégies de gestion et d'amélioration
- Élaboration d'une stratégie de communication digitale
- Gestion des contenus et animation des communautés
- Communication responsable et éviter le greenwashing
4. Gestion de crise et protection de l'image
- Identification des signaux faibles et anticipation
- Techniques de gestion de crise en ligne
- Réponses aux avis négatifs et bad buzz
5. Mise en pratique et suivi
- Exercices et cas pratiques
- Mise en place d'un plan d'action personnalisé
- Suivi et adaptation continue de la stratégie
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Nos formateurs
Hugues H.
Formateur en métiers du marketing digital
Benoît L.
Formateur en nouveaux défis du marketing: RSE
Constance V.
Formatrice en web marketing - expérience client
Alice F.
Formatrice en web marketing, acquisition et analytics
Renée P.
Formatrice en marketing digital et création de contenus
Julien T.
Formateur en web marketing digital
Claudine B.
Formatrice en data et business intelligence
Patricia G.
Formatrice en nouveaux défis du marketing digital et IA
Aurélie D.
Formatrice en campagnes et actions marketing
Aurélie E.
Formatrice en web marketing et e-commerce
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 2 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout sur le territoire.
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Questions fréquentes
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
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