Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Cette formation permet d'acquérir les compétences nécessaires pour prévenir, gérer et dépasser les conflits en milieu professionnel, en favorisant une communication constructive et un climat de travail positif.
Présentation de la formation
À travers cette formation, les participants développeront la capacité à identifier les conflits et à appliquer des méthodes efficaces de gestion et de résolution. Cela contribuera à améliorer l'ambiance de travail et à transformer les conflits en opportunités de développement personnel et collectif.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Managers, collaborateurs, chefs de projet, et toute personne souhaitant anticiper et gérer efficacement les situations conflictuelles.
Objectifs de la formation
- Identifier les différents types et causes de conflits
- Comprendre les mécanismes relationnels et émotionnels en situation conflictuelle
- Développer des stratégies de prévention et de gestion adaptées
Programme
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Origines et facteurs déclencheurs
- Mécanismes psychologiques et relationnels
2. Prévenir les conflits
- Identifier les signaux faibles
- Bonnes pratiques managériales
- Attitudes et postures préventives
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques d'assertivité et d'écoute active
- Communication non violente
- Gestion des émotions et du stress
4. Résoudre et dépasser les conflits
- Négociation et médiation
- Élaboration de solutions gagnant-gagnant
- Suivi et consolidation des accords
5. Mise en pratique
- Études de cas et mises en situation
- Analyse des comportements et ajustements
- Élaboration d'un plan d'action personnel
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Patricia S.
Formatrice en bien-être au travail
Brigitte D.
Formatrice en connaissance et estime de soi
Suzanne B.
Formatrice en leadership et impact personnel
Adrien P.
Formateur en relations interpersonnelles et communication
Jean H.
Formateur en parcours et évolution professionnelle
William V.
Formateur en leadership et impact personnel
Constance B.
Formatrice en parcours et évolution professionnelle
Capucine C.
Formatrice en développement personnel et coopération
Arnaude P.
Formatrice en libération du potentiel personnel
Alex L.
Formatrice en gestion des émotions
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
romain-louis
intervenant professionnel et motivant.
clairemarie_lefort
elodie_favreau
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.
Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
Les + Certalis
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
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Documents 100% digitalisés
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Conformité des employés sans stress
Qualité de formation reconnue
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