Prévenir, gérer et dépasser les conflits
Cette formation permet d'acquérir les compétences nécessaires pour prévenir, gérer et dépasser les conflits en milieu professionnel, en favorisant une communication constructive et un climat de travail positif.
À travers cette formation, les participants développeront la capacité à identifier les conflits et à appliquer des méthodes efficaces de gestion et de résolution. Cela contribuera à améliorer l'ambiance de travail et à transformer les conflits en opportunités de développement personnel et collectif.
Présence partout en France
Objectifs
- Identifier les différents types et causes de conflits
- Comprendre les mécanismes relationnels et émotionnels en situation conflictuelle
- Développer des stratégies de prévention et de gestion adaptées
Public cible
Managers, collaborateurs, chefs de projet, et toute personne souhaitant anticiper et gérer efficacement les situations conflictuelles.
Pré-requis
Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire.
Programme
1. Comprendre les conflits
- Définition et typologie des conflits
- Origines et facteurs déclencheurs
- Mécanismes psychologiques et relationnels
2. Prévenir les conflits
- Identifier les signaux faibles
- Bonnes pratiques managériales
- Attitudes et postures préventives
3. Gérer les conflits ouverts
- Techniques d'assertivité et d'écoute active
- Communication non violente
- Gestion des émotions et du stress
4. Résoudre et dépasser les conflits
- Négociation et médiation
- Élaboration de solutions gagnant-gagnant
- Suivi et consolidation des accords
5. Mise en pratique
- Études de cas et mises en situation
- Analyse des comportements et ajustements
- Élaboration d'un plan d'action personnel
Les catégories que nous proposons
Plus de 2000 formations partout en France
Certalis est certifié QUALIOPI et propose des formations en INTER et INTRA selon vos besoins.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation.
Validation de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Tarifs
Sessions disponibles
Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
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Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
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