Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
Cette formation permet de maîtriser les techniques pour adapter sa communication aux différents interlocuteurs et situations professionnelles afin d'améliorer les relations et la collaboration.
Présentation de la formation
Découvrez comment améliorer votre communication au sein de votre environnement professionnel. Apprenez à adapter votre style de communication pour favoriser une collaboration efficace et positive avec vos collègues, partenaires et clients.
Présence partout en France
A qui s'adresse cette formation ?
Toute personne souhaitant développer ses compétences en communication pour améliorer ses relations professionnelles, que ce soit en interne ou en externe.
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux et objectifs de la communication professionnelle
- Adapter son mode de communication selon les interlocuteurs et contextes
- Développer l'écoute active et la reformulation pour mieux comprendre
Programme
1. Introduction à la communication professionnelle
- Enjeux et objectifs de la communication
- Identifier les différents types de communication en milieu professionnel
2. Adapter sa communication aux interlocuteurs
- Analyser les profils et attentes des interlocuteurs
- Utiliser les outils d'écoute active et de reformulation
- Adapter le vocabulaire, le ton et les supports
3. Techniques de communication assertive
- Développer son assertivité et son empathie
- Maîtriser la communication verbale et non verbale
- Savoir demander, refuser et négocier avec respect
4. Gérer les situations difficiles
- Identifier les obstacles à une communication fluide
- Gérer les conflits et tensions avec discernement
- Utiliser des techniques pour apaiser et mobiliser
5. Communication en situation professionnelle spécifique
- Prise de parole en public et gestion des questions/réponses
- Communication en réunion, entretien et présentation
- Utilisation des outils numériques pour une communication efficace
6. Mise en pratique et renforcement
- Exercices d'application et mises en situation
- Défis hebdomadaires pour renforcer les acquis
- Débriefing et consolidation des compétences
- Test
- Test
Validation de la formation
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
- Validation des acquis avec une évaluation en fin de session
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Catégories disponibles
Modalités d’évaluation de la formation et validation des acquis
Évaluation des connaissances par questionnaire
Évaluation des savoir-faire via grille de compétences, avec mise en situation la plus proche de situations réelles de travail
Documents délivrés en fin de formation à l'employeur
Le certificat de réalisation indique la participation du stagiaire à la formation
La feuille d’émargement atteste de la présence tout au long de la formation
Nos formateurs
Sébastien S.
Formateur en processus de communication relationnelle
Manon P.
Formatrice en apprentissage et transmission au quotidien
Timothée G.
Formateur en efficacité professionnelle et prise de décision
Suzanne G.
Formatrice en collaboration efficace
Noémi P.
Formatrice en développement des capacités relationnelles
Louise D.
Formatrice en communication orale renforcer son impact
Pierre B.
Formateur en organisation et télétravail
Arnaude J.
Formatrice en grammaire et orthographe
Mathilde G.
Formatrice en développement de la créativité et des capacités d'adaptation
Nicolas B.
Formateur en réunions et intelligence collective
Moyens pédagogiques
Nous vous proposons des moyens pédagogiques modernes et adaptés à vos besoins.
Mise en commun d’expériences et résolution de problématiques concrètes via des échanges guidés
Exercices pratiques adaptés à l'entreprise, permettant des savoir-faire immédiats
Salle de formation équipée (PC, projecteur, paperboard)
Financements OPCO
Chaque entreprise est rattachée à un Opérateur de Compétences (OPCO) en fonction de sa branche d'activité. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO.
Ils ont suivi la formation
Découvrez ce qu'en pensent les apprenants.
alicia-lelong
utile, clair, pro je recommande
elise-jourdan
pierre.brunet
Sessions disponibles
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Délais d'accès : entre 48 et 72h à compter de la prise de contact selon les places disponibles
Ils nous font confiance
Plus de 1 000 organisations nous font confiance pour former leurs employés, partout en France.
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Accès aux personnes handicapées
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
Questions fréquentes
Oui, Certalis est certifié Qualiopi. Cela vous permet de pouvoir bénéficier de financements de la part de votre OPCO si vous en êtes éligible. Nous vous accompagnons dans vos démarches administratives afin de vous simplifier la vie.
Oui, nous offrons des formations personnalisées qui peuvent être dispensées directement sur votre lieu de travail. Ces formations sur mesure permettent de traiter les cas spécifiques à votre environnement et de minimiser le temps passé hors du site de production. Notre équipe est à votre service pour discuter de votre besoin et adapter les formations à votre entreprise.
Faites vos demandes de réservation directement depuis votre Espace Certalis et obtenez des devis personnalisés en quelques heures.
Connectez-vous gratuitement sur notre plateforme en ligne et réservez les formations qu'il vous faut en un clic.
Nous gérons tout l'administratif associé. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les formations les plus adaptées à vos besoins.
Certalis est certifié Qualiopi
Certalis est un organisme de formation enregistré auprès du préfet d'Ile-de-France et certifié Qualiopi pour les actions de formation.
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