1. Introduction à la certification Qualiopi

• Présentation du référentiel national qualité (RNQ)
• Importance et enjeux de la certification

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2. Les différents types d'audits Qualiopi

• Audit initial : objectifs et déroulement
• Audit de surveillance : périodicité et spécificités
• Audit de renouvellement : conditions et préparation

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3. Préparation à l'audit

• Collecte et organisation des documents obligatoires
• Analyse des pratiques et auto-diagnostic
• Identification des points critiques et des risques de non-conformité

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4. Le référentiel Qualiopi en détail

• Les 7 critères et 32 indicateurs
• Exemples de preuves et bonnes pratiques

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5. Gestion des non-conformités

• Types de non-conformités et conséquences
• Mise en place de plans d'action correctifs

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6. Conduite de l'audit

• Rôle et posture lors de l'audit
• Réunion d'ouverture et échanges avec l'auditeur
• Réponses aux questions et présentation des preuves

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7. Après l'audit

• Analyse du rapport d'audit
• Suivi des actions correctives
• Maintien et amélioration continue de la qualité

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8. Cas pratiques et exercices

• Simulation d'audit
• Études de cas réels

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9. Utilisation de la marque Qualiopi

• Bonnes pratiques d'usage du logo et communication

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10. Actualités et évolutions réglementaires

• Mises à jour du référentiel
• Impacts des changements sur la certification